Veel voorkomende vragenPLANETSCHAAK

Eerst moet u zich registreren door alle gevraagde persoonlijke gegevens in te voeren. Vervolgens zoek je naar het product of de producten die je wilt en klik je op "Kopen of bestellen" of "Toevoegen aan winkelwagen". Ga vervolgens, om af te ronden, naar de winkelwagen en klik op "Bekijk winkelwagen". Daar kunt u de betaalmethode en de verzendmethode kiezen en de aankoop doen. U kunt de aankoop doen door op de gele knop "Beëindig de aankoop met PayPal" te klikken, waarmee de betaling in dollars zal zijn, volgens de prijzen die in de virtuele winkel zijn vastgesteld. Of u kunt op de blauwe knop "Bestelling afronden zonder te betalen" klikken, met deze optie plaatst u alleen een bestelling, u hoeft op dat moment niet te betalen. Dan nemen we contact met je op om je de prijs in dubbele punten te geven, wat goedkoper zal zijn, en dus zullen we ook de te volgen procedure voor de aankoop coördineren.

FYSIEKE PRODUCTEN Er worden voorlopig geen leveringen gedaan buiten Costa Rica vanwege de sluiting van de grenzen vanwege COVID 19. In de toekomst en wanneer het haalbaar is om dit te doen, zullen ze op de hoogte worden gesteld. SOFTWARE, DIGITAAL MATERIAAL, SCHAAKFILMS EN ONLINE CURSUSSEN Deze producten en diensten kunnen internationaal worden gekocht, de betalingsmethode is via het PayPal-platform.

1. COSTA RICA We bieden 2 soorten betaalmethoden voor fysieke producten, momenteel alleen voor Costa Rica: OFFLINE OF HANDMATIGE BETALING (Plaats de bestelling zonder te betalen) Als u deze optie gebruikt wanneer u op de blauwe knop "Voer de betaling uit zonder te betalen", is wat u doet een bestelling, u voert geen betaling uit. Evenzo zullen de kosten van de producten in colones zijn en zullen de kosten voor de klant lager zijn. Bij deze betaalmethode bieden we de volgende 4 opties: Via SINPE-betaling op het telefoonnummer 8384-4919 Door overboeking naar de IBAN-rekening CR27 0151 1732 0010 1184 26 Door overschrijving op IBAN-rekening CR27 0151 1732 0010 1184 26 Contant tegen levering van het product Indien van toepassing, moet u, zodra de betaling is gedaan, het ontvangstbewijs naar Whatsapp 8384-4919 sturen. ONLINE BETALING Via het PayPal-platform kunt u aankopen doen met uw creditcards en betaalpassen. De aanschaf van software, digitaal materiaal, het abonnement op ChessFilms en online schaakcursussen kan alleen worden betaald via het Paypal-platform. Als u een online schaakcursus nodig heeft die niet in de geplande cursussen staat, kunt u contact met ons opnemen via Tel: 8384-4919 en de betalingsmethode kan anders zijn. 2. INTERNATIONAAL Voor klanten die niet uit Costa Rica komen en softwareproducten en -diensten, digitaal materiaal, ChessFilms en online cursussen willen kopen, kunnen ze de betaling doen via het PayPal-platform. De andere producten die worden aangeboden via partnerprogramma's kunnen internationaal worden gekocht. Spelmateriaal, educatieve spellen en gepersonaliseerde items worden momenteel niet internationaal verkocht, ze worden vanwege COVID 19 alleen in Costa Rica gemaakt.

FYSIEKE PRODUCTEN IN COSTA RICA Verzendingen in COSTA RICA worden gedaan door Correos de Costa Rica. De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van alle artikelen die je hebt gekocht, op het moment dat het betalingsproces wordt uitgevoerd, berekent het systeem de verzendkosten automatisch. Zodra we de gevraagde producten gereed hebben, zullen we u hiervan op de hoogte stellen en zullen we u een kopie van het ontvangstbewijs sturen zodat u de levering van uw bestelling op de website van Correos de Costa Rica kunt volgen. De levertijd zonder de uitwerking van het product is tussen de 2 tot 5 werkdagen. U kunt ook met ons afspreken om het product in onze winkel op te halen. Wanneer u de aankoop op onze website voltooit, kunt u gemakkelijk die optie kiezen. Als het gevraagde product zich in onze magazijnen bevindt, duurt het niet langer dan een dag om het naar het postkantoor van Costa Rica te brengen, vanaf dat moment is de bezorging afhankelijk van de post. Als het product gemaakt moet worden, hangt de tijd om het naar Correos de Costa Rica te brengen af van de complexiteit en hoeveelheid van het gevraagde product, wat kan variëren van 2 tot 15 dagen. ANDERE PRODUCTEN IN COSTA RICA EN DE REST VAN DE WERELD De software en het digitale materiaal, zodra u de betaling via het PayPal-platform heeft gedaan, ontvangt u deze onmiddellijk en er zijn ook geen verzendkosten. De online cursussen worden aangeboden volgens het schema dat door de klant is gekozen of de data die zijn vastgesteld voor de groepssessies, er zijn geen verzendkosten. In het geval van de ChessFilms-service kunt u, zodra de betaling via Paypal is gedaan, onmiddellijk genieten van al het beschikbare entertainment.

Wij zijn fabrikanten, als u dit kunt aanvragen, kunt u contact met ons opnemen via Whatsapp 8384-4919 en we helpen u graag om aan uw eisen te voldoen.

Ja, leveringen vinden plaats in de 7 provincies van Costa Rica.

Al onze producten hebben een garantie van 3 maanden. De garantie dekt fabrieksfouten en de garantie is niet van toepassing in geval van misbruik van het product of niet-tevredenheid van de klant. Het product moet door het bedrijf worden beoordeeld om de garantie te valideren, in welk geval het zal overgaan tot reparatie, wijziging of retournering van het bedrag dat overeenkomt met het product in gevallen waarin een fabrieksfout wordt vastgesteld.

Retourzendingen worden geaccepteerd als het artikel erg afwijkt van de kenmerken die in deze winkel worden aangegeven. PlanetChess is verantwoordelijk voor de kosten voor het retourneren, of u kunt het artikel houden als u dat wenst, en als een terugbetaling verschuldigd is voor een lagere prijs, stem de betreffende terugbetaling dan met ons af.