Explora todas las categorías de PLANETAJEDREZ: piezas, tableros, relojes, accesorios y juegos de estrategia. Envíos a toda Costa Rica, garantía y atención experta. CATEGORIAS DE LA TIENDA EXPLORA TODAS NUESTRAS CATEGORIAS Y ENCUENTRA TU PROXIMA JUGADA MAESTRA INICIO > TODAS LAS CATEGORIAS > PIEZAS DE AJEDREZ Colección de piezas de ajedrez con diseño clásico y de torneo, ideales para jugadores, escuelas, clubes y comités cantonales. VER CATEGORIA TABLEROS DE AJEDREZ Variedad de tableros de ajedrez para práctica, torneo o exhibición. Diseños portátiles, enrollables y de excelente calidad. VER CATEGORIA RELOJES DE AJEDREZ Precisión y estilo en cada partida con nuestros relojes de ajedrez, ideales para torneos, entrenamientos y juegos casuales. VER CATEGORIA MALETINES DE AJEDREZ Protege y transporta tus piezas y tableros con nuestros maletines de ajedrez, prácticos, resistentes y con excelente acabado. VER CATEGORIA ACCESORIOS DE AJEDREZ Encuentra planillas, porta-planillas y accesorios ideales para partidas y torneos de ajedrez, prácticos y duraderos. VER CATEGORIA COMBOS DE AJEDREZ Ahorra y equípate mejor con nuestros combos de ajedrez, que incluyen piezas, tableros y accesorios listos para jugar. VER CATEGORIA DISCAPACIDAD VISUAL Disfruta nuestros juegos de ajedrez adaptados para personas con discapacidad visual, creados para vivir el ajedrez sin límites. VER CATEGORIA AJEDREZ DE MADERA Descubre la elegancia del ajedrez de madera, con acabados finos y diseño clásico, ideal para coleccionistas y amantes del juego. VER CATEGORIA JUEGOS DE AJEDREZ Explora nuestros juegos de ajedrez completos, con piezas y tablero incluidos, ideales para principiantes, escuelas y jugadores. VER CATEGORIA VARIANTES DEL AJEDREZ Descubre divertidas variantes del ajedrez que desafían tu estrategia y creatividad. Nuevas formas de jugar y disfrutar el tablero. VER CATEGORIA AJEDREZ INFANTIL Línea de artículos de ajedrez para niños y niñas, pensada para fomentar el aprendizaje, la diversión y el amor por el juego. VER CATEGORIA AJEDREZ PREMIUM Explora la colección premium, con diseños exclusivos, acabados de alta calidad y artículos que reflejan elegancia y detalle. VER CATEGORIA AJEDREZ PROFESIONAL Encuentra equipos de ajedrez profesional diseñados para torneos, entrenamientos y competiciones. Precisión, durabilidad y calidad. VER CATEGORIA OFERTAS DE AJEDREZ Aprovecha nuestras ofertas de ajedrez y consigue piezas, tableros y accesorios con descuentos especiales por tiempo limitado. VER CATEGORIA AJEDREZ MAGNETICOS Lleva el juego a cualquier lugar con nuestros ajedreces magnéticos, prácticos, portátiles y perfectos para viajar o jugar en movimiento. VER CATEGORIA JUEGOS EDUCATIVOS Explora nuestros juegos creados por PLANETAJEDREZ, ideales para aprender y practicar conceptos del ajedrez de forma divertida. VER CATEGORIA AJEDREZ DE FANTASIA Disfruta nuestros ajedreces de fantasía, inspirados en personajes y mundos épicos, ideales para jugar o coleccionar. VER CATEGORIA JUEGOS DE ESTRATEGIA Descubre nuestros juegos de estrategia y abstractos, creados para desafiar la mente, estimular la lógica y disfrutar partidas únicas. VER CATEGORIA JOYERIA Y BISUTERIA Luce tu pasión por el ajedrez con nuestra joyería y bisutería temática, diseños únicos inspirados en piezas y símbolos del juego ciencia. VER CATEGORIA CLASES DE AJEDREZ Aprende y disfruta el juego con nuestras clases de ajedrez, ideales para quienes desean iniciarse o fortalecer sus conocimientos. VER CATEGORIA TECNOLOGIA DE AJEDREZ Entrena y mejora tu nivel con nuestros equipos inteligentes ideales para practicar y perfeccionar tu estrategia. VER CATEGORIA ARTICULOS PERSONALIZADOS Explora nuestros artículos personalizados con temática de ajedrez, creados para quienes viven su pasión dentro y fuera del tablero. VER CATEGORIA AJEDREZ DE CRISTAL Elegancia y estilo en cada partida con nuestros ajedreces de cristal, ideales para decorar o disfrutar del juego con distinción. VER CATEGORIA ARTICULOS CONTRA PEDIDO Descubre nuestros artículos de ajedrez y estrategia bajo pedido, importados y con entrega garantizada. VER CATEGORIA VER TODA LA TIENDA Clientes internacionales nos respaldan – ¡Gracias por confiar en PLANETAJEDREZ! To play, press and hold the enter key. To stop, release the enter key. Clientes felices: Descubre sus experiencias con PLANETAJEDREZ José Pablo Gamboa Jugador de Ajedrez PlanetAjedrez es genial, llevo varios años comprándoles productos, y me gusta que tienen una gran variedad de productos, y siempre están creando cosas nuevas e interesantes. Carolina Muñoz Arbitro Internacional Cat. A Los productos que ustedes venden ayuda a que el ajedrez se pueda enseñar de una manera más divertida y diferente. Oliverio Vargas Instructor y árbitro FIDE Excelente trato, precios justos, y es una empresa nacional. Apoyemos lo nuestro. María E. Rodríguez Maestra Internaciona l Excelentes productos, porque además de ser de buena calidad, son estilos únicos que no se encuentran en el mercado. Y pueden hacerlos personalizados que es un plus! Santiago Rodríguez Jugador de Ajedrez Todos los productos que venden son de alta calidad, creativos y el servicio es excelente. Más opciones reales para jugar y aprender... variedad que sí marca la diferencia En PLANETAJEDREZ encuentras una de las ofertas más completas en Costa Rica: piezas, tableros, relojes, combos, ajedreces magnéticos, de madera y de cristal; variantes, juegos educativos propios y juegos de estrategia/abstractos, entre muchos otros productos. Suscríbete y recibe ofertas exclusivas y novedades de ajedrez Suscríbete a nuestra newsletter para recibir de manera exclusiva las mejores ofertas, descuentos especiales, y las últimas novedades sobre productos de ajedrez y juegos de mesa. Mantente informado sobre lanzamientos, promociones mensuales y contenido único que te ayudará a mejorar tu juego. ¡No te pierdas lo que tenemos para ti en PLANETAJEDREZ! Ingresa tu correo electrónico aquí SUSCRIBIRSE ¡Gracias por suscribirte!

Políticas de privacidad de PLANETAJEDREZ: cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos personales en Costa Rica. Derechos del usuario y contacto de privacidad. PRIVA CIDAD TU PRIVACIDAD ES PRIORIDAD EN PLANETAJEDREZ INICIO > Politicas de privacidad > Políticas de privacidad - PLANETAJEDREZ Última actualización: 31 de enero del 2026 En PLANETAJEDREZ respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales con responsabilidad. Esta Política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos, por cuánto tiempo los conservamos y cómo podés ejercer tus derechos, de conformidad con la Ley N.° 8968 (Protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales) y su Reglamento. 1) ¿Quién es el responsable? PLANETAJEDREZ Responsable: Ariadna Pamela Bustamante Grijalba Cédula de identidad: 1-1729-0805 Contacto: info@planetajedrez.com | WhatsApp: +506 8384-4919 2) ¿Qué datos recopilamos? Podemos tratar los siguientes datos, según el uso que hagás del sitio: 2.1 Datos que nos brindás directamente Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, dirección de entrega/facturación. Datos de compra: productos adquiridos, cantidades, historial de pedidos, comprobantes. Datos de facturación: información necesaria para emitir comprobantes conforme a normativa local. Consultas y soporte: mensajes enviados por formularios, correo o WhatsApp. Suscripciones: correo y preferencias (newsletter, promociones, avisos). Contenido generado por usuario: reseñas, calificaciones, comentarios (si aplica). 2.2 Datos recopilados automáticamente (uso del sitio) Dirección IP (o datos técnicos equivalentes), tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, clicks y eventos de navegación. Cookies y tecnologías similares (ver Políticas de Cookies). 2.3 Datos de pago PLANETAJEDREZ no almacena datos completos de tarjetas. Los pagos con tarjeta se procesan mediante TILOPAY, quien gestiona la información financiera bajo sus propios estándares de seguridad y políticas. En algunos casos, podemos recibir confirmaciones como “pago aprobado”, el método de pago, la fecha y una referencia de la transacción. 3) ¿Para qué usamos tus datos? Usamos tus datos únicamente para fines legítimos y relacionados con la operación del servicio, por ejemplo: Procesar compras y entregar pedidos (confirmación, alistamiento, envío, coordinación de retiro). Atención al cliente (consultas, soporte, garantías, cambios y devoluciones). Facturación y obligaciones legales (emisión de comprobantes, registros contables). Seguridad y prevención de fraude (validaciones, control de accesos, actividad sospechosa). Mejora del sitio y experiencia (analítica de navegación, rendimiento, pruebas de usabilidad). Marketing y comunicaciones (si te suscribís o consentís): novedades, lanzamientos, promociones, eventos. Gestión de comunidad y contenidos (reseñas, moderación anti-spam, cumplimiento de reglas). 4) Base legal del tratamiento (Costa Rica) Tratamos datos personales bajo los principios de la Ley 8968 y su Reglamento, incluyendo el consentimiento informado cuando corresponde. En general, las bases típicas en PLANETAJEDREZ son: Ejecución de una relación comercial/contractual: para gestionar tu compra y entrega. Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, controles administrativos. Consentimiento: para newsletter, campañas de marketing y cookies no esenciales (cuando aplique). Interés legítimo: seguridad del sitio, prevención de fraude y mejora del servicio (siempre respetando tus derechos). 5) ¿Con quién compartimos tus datos? Solo compartimos los datos necesarios para cumplir los fines descritos: Proveedores de plataforma y hosting (por ejemplo, servicios del sitio web). Pasarelas/procesadores de pago (para gestionar transacciones). Servicios de mensajería y logística (para entregar pedidos). Herramientas de analítica y marketing (solo si están activas y según tu configuración/consentimiento). Autoridades competentes cuando exista obligación legal. Estos terceros actúan como encargados o proveedores y deben tratar los datos conforme a sus obligaciones y a la normativa aplicable. 6) Transferencias internacionales Algunas herramientas tecnológicas (p. ej. correo, analítica, publicidad) pueden operar con infraestructura fuera de Costa Rica. En esos casos, procuramos utilizar proveedores reconocidos y medidas razonables para proteger la información. 7) ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos? Conservamos los datos por el tiempo necesario según la finalidad: Datos de compras y facturación: el tiempo requerido por obligaciones legales y controles administrativos. Soporte, garantías y reclamos: mientras sea necesario para atender y documentar el caso. Marketing/newsletter: hasta que solicités la baja. Analítica/cookies: según la duración de cada cookie o la configuración de la herramienta. 8) Seguridad de la información Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos, como controles de acceso, uso de canales seguros cuando corresponde y buenas prácticas de gestión. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible; por eso también recomendamos mantener buenas prácticas (contraseñas seguras, no compartir códigos, etc.). 9) Derechos de las personas usuarias Conforme a la Ley 8968, podés solicitar, según corresponda: Acceso a tus datos Rectificación (corrección/actualización) Eliminación/Supresión cuando proceda Oposición/limitación en ciertos casos Revocar tu consentimiento (por ejemplo, para marketing) 10) ¿Cómo ejercer tus derechos? 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No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin la autorización de su representante legal. Cuando el tratamiento de datos requiera consentimiento, este debe ser otorgado por la persona titular o por su representante, conforme a la normativa de protección de datos vigente en Costa Rica. Si un padre, madre o encargado legal considera que una persona menor nos ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, puede contactarnos a info@planetajedrez.com para solicitar su revisión, actualización o eliminación, según corresponda. 14) Cambios a estas políticas PLANETAJEDREZ podrá actualizar, modificar o ajustar estas Políticas de Privacidad cuando sea necesario, por ejemplo, por mejoras en nuestros procesos, cambios en los servicios que ofrecemos, incorporación o sustitución de proveedores tecnológicos, actualización de funcionalidades del sitio web o cambios en la normativa aplicable. Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión vigente en nuestro sitio web indicando la fecha de la última actualización al inicio del documento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación. Si los cambios fueran materiales o relevantes (por ejemplo, nuevas finalidades de uso de datos, nuevas categorías de datos, o cambios importantes en terceros que tratan información), procuraremos comunicarlo de manera visible en el sitio y/o por los medios de contacto disponibles, cuando corresponda. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerte informado(a) sobre cómo protegemos y tratamos tus datos personales. Si en cualquier momento no estás de acuerdo con una actualización, puedes dejar de usar el sitio, solicitar la eliminación de tu cuenta o ejercer tus derechos conforme a esta Política, contactándonos a info@planetajedrez.com .

PLANETAJEDREZ: tienda de ajedrez en Costa Rica. Encuentra tableros, piezas, relojes y juegos de estrategia. Envíos nacionales, garantía y atención experta. PLANET AJEDREZ Tienda de Ajedrez en Costa Rica QUIENES SOMOS PLANETAJEDREZ LA ÚNICA TIENDA ESPECIALIZADA EN AJEDREZ DE COSTA RICA Aprovecha nuestros combos especiales y lleva tu ajedrez al siguiente nivel INICIANDO EN EL JUEGO Combo APRENDIZ | Diversión a Tu Alcance | Ajedrez de Viaje Precio ₡15 820,00 Precio de oferta ₡9 995,00 PRINCIPIANTES Combo PAWN | Iniciación Escolar | Listo Para Tu Primera Partida Precio ₡35 030,00 Precio de oferta ₡28 250,00 COMPLETO Combo BISHOP | Entrenamiento Completo | Para Torneos Precio ₡76 834,35 Precio de oferta ₡73 450,00 NIVEL INTERMEDIO Combo KNIGHT | Práctica y Aperturas | Juega Mejor Precio ₡93 225,00 Precio de oferta ₡87 575,00 SUPERIOR Combo ROOK | Set Completo | Para Jugadores con Estilo Precio ₡125 995,00 Precio de oferta ₡118 085,00 PROFESIONAL Combo QUEEN | Set Profesional de Ajedrez para Torneos Precio ₡150 284,35 Precio de oferta ₡137 860,00 BIENVENID@S A PLANETAJEDREZ TU TIENDA DE DEPORTES MENTALES Ofertas mensuales: Descuentos exclusivos solo por tiempo limitado FUNCIONES BÁSICAS Reloj Digital LEAP PQ9907S | Para Deportes Mentales Precio ₡38 995,00 Precio de oferta ₡27 995,00 LUJO EXTREMO Piezas de Ajedrez Super Conqueror Staunton | Rey 10 cm | Triple Peso Precio ₡31 640,00 Precio de oferta ₡27 120,00 25% DESCUENTO Llavero "Rey Loco" - Silicona Premium | PlanetAjedrez Precio ₡2 260,00 Precio de oferta ₡1 695,00 20% DESCUENTO Llavero de Dama PVC de Ajedrez | Negra y Blanca | PlanetAjedrez Precio ₡2 825,00 Precio de oferta ₡2 260,00 15% DESCUENTO Naipes 52 Aperturas Ajedrez | Cartas Didácticas | PlanetAjedrez Precio ₡7 345,00 Precio de oferta ₡6 243,25 10% DESCUENTO Portaplanilla A5 de Ajedrez | Poliestireno | PlanetAjedrez Precio ₡3 955,00 Precio de oferta ₡3 559,50 TIENDA DE AJEDREZ Y DE JUEGOS ABSTRACTOS Y DE ESTRATEGIA EN COSTA RICA Nuevos productos: Descubre las últimas novedades en estrategia 42 CONFIGURACIONES Reloj Digital PS-1688 Color Azul | Para Deportes Mentales Precio ₡42 995,00 FRAGANCIA AJEDRECISTA Checkmate King | 100 ml (Armaf) | Fragancia Masculina Precio ₡50 850,00 AJEDREZ EXCLUSIVO Set de Ajedrez de Madera 52 x 52 cm | Staunton Alemán (Rey 8.9 cm) Precio ₡84 750,00 PARA COLECCIONISTAS Ajedrez Oficial The Legend of Zelda | Set Coleccionista (USAopoly) Precio ₡84 750,00 La experiencia y reconocimiento que respalda a PLANETAJEDREZ ENTREVISTA EN REVISTA VIDA Y EXITO RECONOCIMIENTO INTERNACIONAL ENTRENADORA CERTIFICADA Conoce más sobre nuestra fundadora La Revista Vida y Éxito realizó una entrevista exclusiva a Ariadna Bustamante, fundadora de PLANETAJEDREZ. En ella, se destacó su experiencia en ajedrez, su compromiso con la educación y el crecimiento de la comunidad ajedrecística en Costa Rica. VER ENTREVISTA Entrenadora, árbitro y jugadora certificada por la FIDE Ariadna Bustamante es jugadora, árbitro y entrenadora de ajedrez, reconocida por la FIDE (Federación Internacional de Ajedrez). Su experiencia y conocimiento la posicionan como una autoridad en el ajedrez a nivel profesional. VER PERFIL FIDE Certificada por la Federación Costarricense de Ajedrez FCA Ariadna Bustamante es entrenadora certificada por la Federación Costarricense de Ajedrez (FCA). Su experiencia y conocimiento le permiten ofrecer los mejores productos y asesoría en ajedrez para jugadores de todos los niveles. VER LISTADO Lo más popular del ajedrez: Productos favoritos de nuestros clientes MUY REFINADAS Piezas de Ajedrez Knight Templar Triple Peso | Set de Torneo Precio ₡31 640,00 MAGNETICO ELEGANTE Ajedrez Magnético Imitación Madera | Tablero 31 x 35 cm Precio ₡33 900,00 ELEGANCIA Piezas de Ajedrez Zagreb | Triple Peso (Rey 9,5 cm) | Plástico ABS Precio ₡31 640,00 PORTABLE PARA VIAJES Ajedrez de Bolsillo Magnético | Compacto y Plegable | Plástico Precio ₡9 605,00 LUJO EXTREMO Piezas de Ajedrez Super Conqueror Staunton | Rey 10 cm | Triple Peso Precio ₡31 640,00 Precio de oferta ₡27 120,00 Productos de ajedrez: Indispensables para jugadores expertos APROBADO POR FIDE Reloj de Ajedrez Leap PQ9918 | Avalado por FIDE | Torneos Oficiales Precio ₡58 795,00 ELEGANCIA Piezas de Ajedrez Zagreb | Triple Peso (Rey 9,5 cm) | Plástico ABS Precio ₡31 640,00 MALETIN DE AJEDREZ Maletín profesional de ajedrez Precio ₡33 900,00 LUJO EXTREMO Piezas de Ajedrez Super Conqueror Staunton | Rey 10 cm | Triple Peso Precio ₡31 640,00 Precio de oferta ₡27 120,00 APROBADO POR FIDE Reloj Digital de Ajedrez DGT 3000 | Avalado por FIDE | Torneos Oficiales Precio ₡89 995,00 MAXIMA RESISTENCIA Piezas de Ajedrez Sólidas Staunton | Set Oficial de Torneo Blanco y Negro Precio ₡15 820,00 MUY REFINADAS Piezas de Ajedrez Knight Templar Triple Peso | Set de Torneo Precio ₡31 640,00 MALETIN DE AJEDREZ Maletín de Ajedrez Estándar | Bolso de Torneo Acolchado Precio ₡29 380,00 OFICIAL PARA TORNEOS Tablero de Ajedrez Reglamentario 51×51 cm | Vinilo Enrollable Precio ₡11 300,00 TORNEOS OFICIALES Piezas de Ajedrez Livianas | Blancas y Negras | Rey 9,5 cm - Set 34 Precio ₡15 255,00 OFICIALES TRIPLE PESO Piezas de Ajedrez Triple Peso Staunton | Set Oficial de Torneo Blanco y Negro Precio ₡18 080,00 CONTRA PEDIDO Reloj Digital de Ajedrez DGT North American | Para Torneos Oficiales Precio ₡69 995,00 Explora nuestras categorías destacadas VARIANTES DE TABLEROS ABSTRACTOS Y ESTRATEGIA AJEDREZ DE FANTASIA AJEDREZ PREHISTORICO Juego de ajedrez de Jurassic Park Precio ₡84 750,00 LA MAGIA DEL AJEDREZ Juego de ajedrez de Harry Potter Precio ₡84 750,00 S.H.I.E.L.D VS HYDRA Juego de ajedrez de Marvel Precio ₡89 995,00 PARA COLECCIONISTAS Juego de ajedrez Super Mario Precio ₡51 980,00 PARA COLECCIONISTAS Juego de ajedrez Batman vs Joker Precio ₡84 750,00 AJEDREZ DE FANTASIA Juego de ajedrez El Señor de los Anillos Precio ₡90 400,00 AJEDREZ INFANTIL Ajedrez de Mickey Mouse Precio ₡90 400,00 PARA COLECCIONISTAS Ajedrez Oficial The Legend of Zelda | Set Coleccionista (USAopoly) Precio ₡84 750,00 PARA COLECCIONISTAS Juego de ajedrez Jim Henson's Labyrinth Precio ₡56 500,00 PARA COLECCIONISTAS Juego de ajedrez Destiny Precio ₡96 050,00 PARA COLECCIONISTAS Juego de ajedrez El Show de los Muppet Precio ₡96 050,00 PARA COLECCIONISTAS Juego de ajedrez Piratas del Caribe Precio ₡84 750,00 TABLERO 5 X 5 TABLERO 5 X 5 Ajedrez | Vinil Enrollable Precio ₡2 000,00 TABLERO 6 X 6 Tablero 6 X 6 Ajedrez | Variante Los Alamos / Mallett / Diana Precio ₡3 000,00 TABLERO 5 X 8 TABLERO 5 X 8 Ajedrez | Vinil Enrollable Precio ₡3 500,00 TABLERO 4 X 6 TABLERO 4 X 6 Ajedrez | Vinil Enrollable Precio ₡2 000,00 JUEGO ABSTRACTO Quarto | Juego Abstracto y de Estrategia de Madera | Gigamic Precio ₡46 995,00 EL JUEGO DE NETFLIX Gambito de Dama | Juego de Mesa Oficial Netflix | Mixlore Precio ₡39 995,00 ESTRATEGIA Y SORPRESA Connect 4 Spin | Conecta 4 Giratorio | Juego de Estrategia Hasbro Precio ₡35 995,00 DOMINO TRIANGULAR Dominó Triangular Cayro | Caja Metálica | 56 Fichas Triangulares Precio ₡26 995,00 15% DESCUENTO Naipes 52 Aperturas Ajedrez | Cartas Didácticas | PlanetAjedrez Precio ₡7 345,00 Precio de oferta ₡6 243,25 FIDELIZATE CON PLANETAJEDREZ Y GANA EN CADA MOVIMIENTO JAQUE MATE APARTADOS Asegura tus productos favoritos todo el año con Jaque Mate Apartados. Resérvalos por WhatsApp y disfrútalos hasta 4 meses después sin perder tu jugada. APARTA POR WHATSAPP CAISSA REWARDS Acumula puntos, canjéalos por descuentos y disfruta aún más tu pasión por el ajedrez con Caissa Rewards, el programa de recompensas de PLANETAJEDREZ. UNETE A CAISSA REWARDS PLANETAJEDREZ INVITA Y GANA Recomienda PLANETAJEDREZ a tus amigos y gana recompensas por cada compra referida. Con Invita y Gana, compartir tu pasión por el ajedrez tiene premio. COMIENZA A GANAR HOY CLUB PREMIUM PLANETAJEDREZ Conviértete en miembro del Club Premium PLANETAJEDREZ y accede a descuentos en tu cumpleaños, promociones especiales, recompensas y más beneficios todo el año. EMPIEZA HOY MISMO ¿POR QUÉ ELEGIR PLANETAJEDREZ? Profesionales a tu servicio Nuestro equipo son profesionales en ajedrez que no solo conocen el juego en profundidad, además están aquí para ayudarte a tomar las mejores decisiones de compra. Ayuda personalizada En PLANETAJEDREZ, tu atención es nuestro objetivo. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu compra, no dudes en contactarnos. Seguridad en tus compras Nuestro sitio web utiliza las más avanzadas tecnologías de encriptación, para garantizar que tu información personal y financiera esté siempre protegida. Formas y plazos de entrega En PLANETAJEDREZ, nos aseguramos de que tus productos lleguen de manera rápida y segura, ofreciéndote varias opciones de entrega para tu comodidad. Garantía de 90 días En PLANETAJEDREZ, estamos comprometidos con tu satisfacción y confianza. Por eso, nuestros productos tienen una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra. Seguro en los envíos Jaque mate al riesgo. Envíos protegidos como nunca. Solo en PLANETAJEDREZ tus pedidos viajan asegurados, contra robo, perdida o daño. Siempre protegidos. Facilidades de pago En PLANETAJEDREZ, ofrecemos diversas opciones de pago para tu comodidad. Elige entre múltiples métodos seguros y flexibles para que tu compra sea lo más fácil. Experiencia garantizada Con 12 años de experiencia en el mercado, estamos comprometidos a brindarte el mejor servicio y a compartir nuestra pasión por el ajedrez contigo. Garantía de devolución En PLANETAJEDREZ, nuestra prioridad es tu satisfacción. Por eso, ofrecemos una garantía de devolución y cambios para que compres con total confianza. FEDERACIONES INTERNACIONALES DE DEPORTES MENTALES Xiangqi Puzzle Poker Othello Speedcubing Bridge Backgammon Go Mahjong Mind Sport Esports Draughts Card Games Dames Scrabble Domino Chess Contacto Diagonal al Bar La Bamba, Condominio Casa Bonita, apto # 6, San José, Sabanilla de Montes de Oca 11502, Costa Rica. Tienda: (506) 8384 - 4919 Clases de ajedrez: 8731 - 6835 Apdo. Postal: 1147-2070 Email: info@planetajedrez.com Horario de atención todos los días de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. Somos Pyme Nosotros Actualidad juegos mentales Beneficios deportes mentales Blog de ajedrez Clases de ajedrez Contacto Nuestros clientes Quiénes somos Sistema de gestión Suscríbete a Youtube Información Cómo comprar en la tienda Preguntas frecuentes Rastreo de paquetes Ventas corporativas Sucursales Cartago: Muy pronto Montes de Oca: 8384-4919 Políticas Apartados Condiciones de uso/compra Cookies Cumplimiento legal Envíos y entregas Garantías y devoluciones Gestión empresarial Pagos y facturación Privacidad

Caissa Rewards: programa de fidelidad de PLANETAJEDREZ. Gana Puntos Elo por compras y registro; canjea descuentos y beneficios exclusivos. Acumula y ahorra. CAISSA REWARDS CAISSA REWARDS: GANA PUNTOS POR CADA COMPRA EN PLANETAJEDREZ INICIO > Caissa Rewards Programa de Fidelización > CAISSA REWARDS - Fidelización de clientes Gana puntos y conviértelos en recompensas HAZTE MIEMBRO 01 REGISTRATE Regístrate como miembro para comenzar a disfrutar del programa de fidelización. 02 GANA PUNTOS Gana puntos al registrarte en el sitio y realizar pedidos. 03 CANJEA RECOMPENSAS Canjea los puntos por diversos descuentos. Niveles del programa Alcanza nuevos niveles a medida que ganas más puntos Nivel peón bronce Se requiere un total de 0 Puntos Elo ganadas Empieza a sumar ventajas en cada compra, paso a paso. GANA PUNTOS Comprar un producto Obtén 1 Puntos Elo cada vez que gastas ₡1 Regístrate en la tienda Obtén 5 000 Puntos Elo Celebra un cumpleaños Obtén 2 000 Puntos Elo CANJEA RECOMPENSAS Recompensa por compra de productos 20 000 Puntos Elo = 2% de descuento pedidos superiores a ₡20 000 Nivel alfil plata Se requiere un total de 100 001 Puntos Elo ganadas Más beneficios por tu constancia y visión en el tablero. GANA PUNTOS Comprar un producto Obtén 1 Puntos Elo cada vez que gastas ₡1 Celebra un cumpleaños Obtén 4 000 Puntos Elo CANJEA RECOMPENSAS Recompensa por compra de productos 40 000 Puntos Elo = 3% de descuento pedidos superiores a ₡20 000 Nivel rey oro Se requiere un total de 500 001 Puntos Elo ganadas Tu mejor jugada: beneficios top y descuentos premium. GANA PUNTOS Comprar un producto Obtén 1 Puntos Elo cada vez que gastas ₡1 Celebra un cumpleaños Obtén 6 000 Puntos Elo CANJEA RECOMPENSAS Recompensa por compra de productos 60 000 Puntos Elo = 5% de descuento pedidos superiores a ₡20 000

Tarjetas de regalo de PLANETAJEDREZ: detalle perfecto para jugadores. Canjeables online, válidas todo el año, envío instantáneo por email y uso fácil. ¡Regálalo hoy! TARJETAS DE REGALO REGALA LA EMOCION DEL AJEDREZ CON NUESTRAS TARJETAS DE REGALO INICIO > Tarjetas de Regalo > TARJETAS DE REGALO PLANETAJEDREZ ₡5 000 Opciones disponibles ₡5 000 ₡10 000 ₡20 000 ₡30 000 ₡40 000 ₡50 000 ₡75 000 Otro monto Cantidad Agregar al carrito COMPRAR AHORA Términos y condiciones Introducción Definiciones Sobre las tarjetas Vigencia II. Definiciones Con el fin de facilitar la comprensión de las presentes políticas, a continuación se detallan los términos utilizados en el contexto de las tarjetas de regalo PLANETAJEDREZ: Portador: Se refiere a la persona que posee la tarjeta de regalo o el código correspondiente. Cualquier persona que tenga la tarjeta de regalo y el saldo disponible podrá utilizarla para realizar compras en PLANETAJEDREZ. Cliente: Hace referencia a las personas que visitan www.planetajedrez.com con el propósito de adquirir una tarjeta de regalo. El cliente tiene la opción de transferir la tarjeta de regalo a cualquier otra persona sin necesidad de notificar a PLANETAJEDREZ. Vigencia: La tarjeta de regalo tiene una vigencia de 12 meses, contados a partir de la fecha de compra. Pasado este plazo, el saldo disponible en la tarjeta ya no podrá ser utilizado. Carga: Es el monto de dinero que el cliente puede agregar a la tarjeta de regalo. Cada tarjeta solo podrá ser cargada una vez, por lo que el cliente debe definir la cantidad a cargar en el momento de la compra. Canje: El canje se refiere al uso de la tarjeta de regalo para pagar productos en PLANETAJEDREZ. Con cada compra, el monto correspondiente se descuenta del saldo disponible en la tarjeta. I. Introducción En PLANETAJEDREZ, queremos que tu experiencia de compra sea excepcional, por eso ofrecemos las tarjetas de regalo PLANETAJEDREZ como una forma práctica y flexible de disfrutar de nuestros productos. Este documento establece las condiciones de uso, las restricciones y las normas que rigen la adquisición y utilización de las tarjetas de regalo disponibles en nuestra tienda en línea. Las tarjetas de regalo pueden adquirirse directamente en nuestro sitio web oficial, www.planetajedrez.com . Al realizar la compra, el cliente acepta de manera plena las políticas y términos detallados en este documento. Si no está de acuerdo con estas condiciones, le recomendamos no proceder con la compra de las tarjetas de regalo. III. Sobre las tarjetas a) Las tarjetas de regalo PLANETAJEDREZ son un producto exclusivo que ofrecemos a nuestros clientes para ser adquiridas como regalo o para uso personal en cualquier momento. Estas tarjetas son emitidas al portador y pueden ser utilizadas únicamente como medio de pago en nuestro sitio web www.planetajedrez.com para comprar cualquiera de nuestros productos disponibles. La única modalidad de tarjetas disponibles es: Tarjetas digitales: Estas se adquieren exclusivamente a través de www.planetajedrez.com . El cliente recibirá un código numérico en su correo electrónico, que deberá introducir junto con el PIN correspondiente para realizar el pago en su cuenta. b) El cliente podrá definir el monto con el cual se cargará cada tarjeta. El monto elegido podrá ser cancelado mediante los medios de pago habilitados en LA WEB. c) El monto mínimo de carga es de ¢5.000 (cinco mil colones), mientras que el monto máximo podrá ser definido por el cliente. Las tarjetas no son recargables, es decir, solo podrán ser cargadas con el monto deseado una única vez. d) Una vez adquirida la tarjeta, el cliente podrá usarla para comprar cualquier producto disponible en PLANETAJEDREZ, excepto los cursos de ajedrez, para los cuales no se aceptan tarjetas de regalo como método de pago. Las tarjetas no pueden ser utilizadas para ningún otro fin y el dinero no es reembolsable bajo ninguna circunstancia. e) Al hacer uso de la tarjeta de regalo, el monto cargado será considerado como un total. Esto significa que el monto total de la tarjeta se aplicará a la factura total, incluyendo el impuesto al valor agregado (IVA), y se usará como método de pago. f) La custodia y uso del código de la tarjeta es responsabilidad exclusiva del cliente. PLANETAJEDREZ no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por el mal uso, robo o extravío de la tarjeta. g) Se permite realizar canjes parciales o una sola compra equivalente al monto total de la tarjeta dentro de su periodo de vigencia. h) Si el monto de una compra es superior al saldo disponible en la tarjeta, el cliente podrá usar la tarjeta para pagar hasta el monto disponible y el resto podrá ser cancelado utilizando las opciones de pago disponibles en LA WEB. i) Si el monto de una compra es menor al saldo disponible, el cliente podrá utilizar el saldo restante en otra compra dentro del periodo de vigencia de la tarjeta. j) Las tarjetas de regalo solo podrán ser adquiridas por personas mayores de 18 años y con capacidad legal, conforme a las leyes de Costa Rica. PLANETAJEDREZ se reserva el derecho de tomar las acciones legales correspondientes, civiles o penales, para evitar el uso ilegal del sistema de tarjetas de regalo. k) La tarjeta de regalo NO podrá ser cambiada por efectivo. IV. Vigencia de las tarjetas Una vez adquirida la tarjeta de regalo PLANETAJEDREZ, el cliente tendrá un plazo de 12 meses para consumir el saldo disponible. Transcurrido este tiempo, el saldo restante será perdido y no podrá ser utilizado. PLANETAJEDREZ no podrá reconocer la tarjeta como medio de pago, ni realizar devoluciones de dinero, ni extender la vigencia de la tarjeta. Además, PLANETAJEDREZ se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones del servicio de la tarjeta de regalo sin previo aviso. Por esta razón, le recomendamos que consulte las políticas periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. ¡Esperamos que disfrute de sus compras y su experiencia con PLANETAJEDREZ! Si tiene alguna duda o consulta, no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente llamando al número 8384-4919 o enviando un correo electrónico a info@planetajedrez.com .

Sistema de apartados en PLANETAJEDREZ: apartá con abonos, plazos hasta 90 días (prórroga 30 días), depósito inicial no reembolsable y retiro al completar pago. JAQUE MATE APARTADOS Tu jugada segura todo el año TU JUGADA SEGURA COMIENZA AQUI: APARTA TUS PRODUCTOS FAVORITOS TODO EL AÑO INICIO > Sistema de apartados > PLANETAJEDREZ sabe que cada movimiento cuenta, incluso fuera del tablero Por eso creamos Jaque Mate Apartados, el sistema que te permite reservar tus productos favoritos durante todo el año, con flexibilidad, confianza y el respaldo de la tienda de ajedrez más completa de Centroamérica. 1. ¿Cómo funciona el sistema de apartados? 1.1. Elige tus artículos: selecciona los productos que deseas apartar (aplican restricciones en artículos seleccionados). 1.2. Contáctanos por WhatsApp: escribe al +506 8384-4919 para solicitar tu apartado. 1.3. Realiza tu depósito inicial: cancela el 33% del total del pedido. Si los artículos tienen descuento, el depósito inicial será del 50% del monto total. El monto mínimo de compra para apartados es de ₡10.000. 1.4. Métodos de pago: el apartado puede pagarse únicamente mediante efectivo o SINPE móvil. 1.5. Duración del apartado: el plazo inicial es de 90 días naturales, con posibilidad de extenderlo 30 días adicionales (hasta 120 días naturales) siempre que se mantengan abonos periódicos. 2. Pagos, plazos y vencimientos 2.1. Durante los 90 días del apartado, el cliente puede realizar pagos semanales, quincenales o mensuales, según su preferencia. 2.2. Si al finalizar el plazo no se ha completado el pago total, se otorgará un periodo de gracia de 30 días naturales adicionales para cancelar el saldo pendiente. 2.3. Si al finalizar ese periodo no se reciben abonos o respuesta, el contrato de apartado será anulado y el producto volverá a estar disponible para la venta. 2.4. No se harán reembolsos de los pagos realizados, ya que el depósito inicial y los abonos se consideran una garantía de compromiso de compra, y compensación por el tiempo que el producto permaneció apartado. 3. Condiciones y restricciones 3.1. Los artículos apartados no pueden cambiarse ni retirarse parcialmente. 3.2. Los productos con fecha de vencimiento o promociones temporales no aplican para apartados (solo precios rebajados fijos). 3.3. Si el apartado no presenta abonos periódicos durante los 90 días, será dado de baja automáticamente. 3.4. En caso de vencimiento o falta de pago, se contactará al cliente. Si no hay respuesta, el apartado será cancelado. 3.5. La entrega del producto se realizará únicamente tras completar el pago total del 100%. 4. Retiro del apartado 4.1. Los productos deben ser retirados por la persona titular del apartado, presentando su documento de identidad. 4.2. Si otra persona realizará el retiro, deberá presentar una carta de autorización junto con copia del documento de identidad del titular. 4.3 Todos los artículos apartados cuentan con 90 días de garantía a partir de la fecha de retiro o la garantía que corresponda según el tipo de producto. 5. Ventajas de Jaque Mate Apartados 5.1. Disponible durante todo el año. 5.2. Hasta 120 días naturales de reserva con abonos periódicos. 5.3. Flexibilidad en pagos: semanales, quincenales o mensuales. 5.4. Ideal para regalos, torneos o compras planificadas. 5.5. Atención personalizada vía WhatsApp. 6. Tu jugada segura comienza aquí No dejes pasar la oportunidad de asegurar ese set, tablero o accesorio que tanto querés. Con Jaque Mate Apartados, planificás tus compras, ganás tiempo y jugás con estrategia. Aparta ahora por WhatsApp:

Rastrea tu pedido en PLANETAJEDREZ con Correos de Costa Rica. Ingresa tu guía, sigue el envío con seguimiento online y consulta zonas restringidas y retiro. RASTREO DE PAQUETES RASTREA TU PEDIDO EN TIEMPO REAL CON CORREOS DE COSTA RICA INICIO > Rastreo de paquetes > Ingresa tu número de guía y consulta el estado de tu envío en el rastreador oficial de Correos de Costa Rica. Verás actualizaciones en tiempo real (recepción, tránsito y entrega). Si no encuentras tu código escríbenos al WhatsApp +506 8384-4919. RASTREO DE PAQUETES RASTREA TU PEDIDO EN CORREOS DE COSTA RICA ZONAS RESTRINGIDAS DE ENTREGA DE CORREOS DE COSTA RICA Algunas direcciones del país están catalogadas como zonas restringidas por Correos de Costa Rica. En esos casos, el paquete se retira en la sucursal más cercana a tu ubicación. Para saber si tu dirección aplica, consulta el listado oficial y, si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp al +506 8384-4919; con gusto te orientamos. Al finalizar tu compra, te confirmaremos la modalidad de entrega correspondiente. CONSULTAR ZONAS RESTRINGIDAS ¡Elige cómo recibir tu pedido! 5 formas de entrega para recibir tu pedido En PLANETAJEDREZ sabemos lo importante que es recibir tu pedido a tiempo y como prefieras. Por eso, te ofrecemos 5 opciones de entrega rápidas y seguras, para que puedas tener la que mejor se adapte a tus necesidades. ¡Tú decides cómo y cuándo recibir tu pedido! To play, press and hold the enter key. To stop, release the enter key. ¡Llévate más! El envío es GRATIS por compras superiores a ₡95.000

Políticas de cookies de PLANETAJEDREZ: explica qué cookies usamos, por qué, cómo gestionarlas y cómo configurar o revocar el consentimiento para mejorar experiencia. POLITICAS DE COOKIES TU PRIVACIDAD IMPORTA: CONTROL TOTAL SOBRE TUS COOKIES INICIO > Politicas de cookies > Políticas de cookies - PLANETAJEDREZ Última actualización: 31 de enero del 2026 Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo y por qué las usamos en PLANETAJEDREZ, y qué opciones tienes para gestionarlas. Cuando estas tecnologías impliquen el tratamiento de datos personales, aplican los principios de consentimiento informado y los derechos de las personas usuarias conforme a la normativa costarricense de protección de datos. 1) ¿Quién es el responsable? PLANETAJEDREZ Responsable: Ariadna Pamela Bustamante Grijalba Cédula de identidad: 1-1729-0805 Contacto: info@planetajedrez.com | WhatsApp: +506 8384-4919 2) ¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en tu dispositivo (computadora, celular o tablet) cuando lo visitas. Sirven para que el sitio funcione correctamente, recuerde tus preferencias, mida el rendimiento y/o muestre contenido y publicidad más relevante. Además de cookies, podemos usar tecnologías similares como pixeles, tags y local storage, que cumplen funciones parecidas. Son completamente inofensivas para tu dispositivo, y NO almacenan información de identificación personal, como nombre, dirección o detalles de pago, sino que nos proporcionan información cifrada para ayudar a mejorar tu experiencia en nuestra tienda online. Por ejemplo, nos ayudan a identificar errores, sugerir productos relacionados que te gustarán y permiten conectar nuestra web con las redes sociales. Siempre tienes la opción de deshabitar las cookies, pero tu experiencia de navegación se verá comprometida. 3) ¿Qué datos pueden recopilar las cookies? Dependiendo del tipo de cookie, se pueden recopilar datos como: Identificadores del navegador o dispositivo Dirección IP (o parte de ella), ubicación aproximada Páginas visitadas, clics, tiempo de navegación Fuente de tráfico (por ejemplo, si vienes de Facebook o Google) Preferencias del usuario (idioma, configuración) Interacciones con formularios o carrito (sin exponer datos de pago) Cuando estos datos permiten identificarte directa o indirectamente, se consideran datos personales y su tratamiento requiere cumplir con el consentimiento informado y demás obligaciones aplicables. 4) Principio de consentimiento y base legal (Costa Rica) En Costa Rica, el tratamiento de datos personales se rige por el principio de consentimiento informado: debes ser informado de forma clara sobre fines, destinatarios, tratamiento y derechos, y el consentimiento debe ser expreso cuando corresponda. En PLANETAJEDREZ: Las cookies estrictamente necesarias se usan para que el sitio funcione (por ejemplo, seguridad, sesión, carrito). Para cookies analíticas y publicitarias/marketing, solicitamos tu consentimiento mediante el banner o herramienta de gestión de cookies, según aplique. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento con mecanismos sencillos (ver sección 7). 5) ¿Qué tipos de cookies usamos? 5.1 Cookies estrictamente necesarias Permiten funciones esenciales del sitio, como: Navegación segura Prevención de fraude Mantenimiento de sesión Carrito de compras y proceso de checkout Balanceo de carga y rendimiento básico Sin estas cookies, el sitio puede no funcionar correctamente. 5.2 Cookies de preferencias (funcionales) Ayudan a recordar tus elecciones para mejorar tu experiencia, por ejemplo: Idioma Región Preferencias visuales o de navegación 5.3 Cookies analíticas (medición) Nos permiten entender cómo se usa el sitio para mejorarlo, por ejemplo: Páginas más visitadas Tiempo de permanencia Errores o caídas Rendimiento en dispositivos Generalmente se usan con datos agregados o seudonimizados, pero pueden implicar identificadores en el navegador. 5.4 Cookies de marketing/publicidad Se usan para: Medir campañas (por ejemplo, anuncios en redes sociales) Mostrar contenido más relevante según intereses Limitar la frecuencia de anuncios Atribuir ventas o conversiones 6) Cookies de terceros Nuestro sitio puede utilizar servicios de terceros (integrados por la plataforma o por herramientas de marketing/analítica) que colocan cookies o tecnologías similares, por ejemplo: Herramientas de medición (analítica) Redes sociales (píxeles de conversión) Pasarelas de pago (seguridad y antifraude) Servicios de chat o soporte Estos terceros tratan la información conforme a sus propias políticas. PLANETAJEDREZ procura trabajar con proveedores reconocidos y configurar estas herramientas para minimizar datos y respetar tus preferencias. 7) ¿Cómo puedes gestionar o desactivar cookies? Tienes varias opciones: 7.1 Desde el banner/gestor de cookies Puedes aceptar, rechazar o configurar cookies no esenciales y cambiar tu decisión en cualquier momento. 7.2 Desde tu navegador Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración del navegador. Ten en cuenta que si bloqueas cookies necesarias, algunas funciones del sitio pueden fallar (carrito, inicio de sesión, etc.). Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies Safari: Preferencias → Privacidad Firefox: Ajustes → Privacidad y seguridad Edge: Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios 7.3 Revocación del consentimiento Si previamente aceptaste cookies no esenciales, puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento de forma sencilla y gratuita. 8) Tus derechos (protección de datos) De acuerdo con la normativa costarricense, puedes ejercer derechos como: Acceso a tus datos Rectificación Supresión Y otros relacionados con el control sobre el tratamiento de tus datos personales Para ejercerlos, contáctanos por los medios indicados en la sección 1. Atenderemos tu solicitud conforme a los plazos y condiciones aplicables. 9) Cambios a estas políticas Podremos revisar nuestras Políticas de Cookies de tiempo en tiempo. Por lo tanto, podremos actualizar estas Políticas de Cookies cuando cambien nuestras herramientas, integraciones o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en el sitio con su fecha de actualización. Nosotros sugerimos que usted consulte periódicamente nuestras Políticas de Cookies.

Términos y condiciones de uso y compra de PLANETAJEDREZ: reglas de navegación, venta, entrega y responsabilidades. Lee tus derechos y obligaciones en Costa Rica. CONDICIONES USO Y COMPRA REGLAS CLARAS PARA COMPRAR CON CONFIANZA EN PLANETAJEDREZ INICIO > Terminos y condiciones de uso y compra > Términos y condiciones de uso y compra - PLANETAJEDREZ Última actualización: 31 de enero del 2026 Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de PLANETAJEDREZ, así como las compras realizadas por este medio y otros canales oficiales. Al usar el sitio o realizar una compra, aceptás estos términos. Marco legal (Costa Rica): Estos términos se aplican sin perjuicio de los derechos mínimos de las personas consumidoras conforme a la Ley N.° 7472 y su Reglamento, incluyendo obligaciones de información y respeto de condiciones de contratación. 1) ¿Quién es el responsable? PLANETAJEDREZ Responsable: Ariadna Pamela Bustamante Grijalba Cédula de identidad: 1-1729-0805 Contacto: info@planetajedrez.com | WhatsApp: +506 8384-4919 2) Definiciones básicas Sitio: la tienda online y páginas asociadas de PLANETAJEDREZ. Cliente/Usuario: persona que navega, se registra o compra. Producto: artículos de ajedrez, juegos abstractos y de estrategia, y otros publicados en el catálogo. Canales oficiales: sitio web, correo y WhatsApp indicados por PLANETAJEDREZ. Comprobante electrónico/Factura electrónica: documento electrónico (XML) que respalda la venta, conforme al régimen de comprobantes electrónicos en Costa Rica. 3) Uso del sitio El usuario se compromete a: Usar el sitio de forma lícita y respetuosa. No interferir con el funcionamiento del sitio (intentos de acceso no autorizado, scraping abusivo, ataques, etc.). PLANETAJEDREZ puede restringir accesos cuando detecte abuso, fraude o riesgos de seguridad. 4) Registro y cuenta El sitio permite crear cuenta, por lo que el usuario debe: Proporcionar información veraz y actualizada. Resguardar sus credenciales. Toda actividad realizada desde la cuenta se presume hecha por el titular, salvo prueba de uso indebido. 5) Información del producto, precios y disponibilidad Describimos productos con el mayor detalle posible. Los precios se muestran en el sitio y pueden cambiar sin previo aviso. La disponibilidad depende del inventario y del tipo de producto. PLANETAJEDREZ se reserva el derecho de corregir errores tipográficos, de precio o de descripción antes de confirmar la compra. 6) Tipos de productos y tiempos (importante) Para evitar dudas, en PLANETAJEDREZ podés encontrar: 6.1 Productos en stock Disponibles para preparación y entrega en plazos usualmente más cortos (según modalidad y ubicación). 6.2 Productos personalizados Artículos con diseño/temática de ajedrez que requieren tiempo de preparación. 6.3 Artículos contra pedido Productos que se importan o se solicitan tras confirmarse la compra y pueden requerir un plazo mayor. Los tiempos exactos se comunican en el sitio o por los canales oficiales según el tipo de producto. TODAS LAS CATEGORIAS ENVIOS Y ENTREGAS 7) Proceso de compra 1. Seleccionás productos y los agregás al carrito. 2. Confirmás datos de entrega/retiro. 3. Elegís método de pago. 4. Confirmás el pedido. PLANETAJEDREZ podrá contactar al cliente para validar información cuando exista inconsistencia o riesgo (por ejemplo: datos incompletos, direcciones inconsistentes, o señales de fraude). COMO COMPRAR 8) Métodos de pago En PLANETAJEDREZ queremos que tu compra sea tan estratégica como una partida de ajedrez. Por eso te ofrecemos 8 formas de pago seguras y rápidas. Elige la que mejor se ajuste a ti y disfruta de una experiencia de compra fácil y sin complicaciones: Depósitos bancarios Pagos en efectivo Transferencias bancarias SINPE PayPal Visa MasterCard American Express Los pagos con tarjeta se procesan mediante TILOPAY, una pasarela que utiliza estándares avanzados de seguridad como certificación PCI DSS (Nivel 1), tokenización y verificación 3D Secure para proteger la información de tu tarjeta y reducir el riesgo de fraude, brindando una experiencia de pago más segura y confiable. 9) Facturación electrónica En PLANETAJEDREZ, todas las ventas se realizan con comprobante/factura electrónica, en cumplimiento del Reglamento de comprobantes electrónicos para efectos tributarios (Decreto Ejecutivo N.° 44739-H) y la normativa emitida por la Dirección General de Tributación (DGT) sobre comprobantes electrónicos. La emisión se realiza con base en los datos proporcionados durante la compra o coordinación del pedido. Si necesitás que el comprobante salga a nombre distinto, debés informarlo antes de que sea emitido. 10) Entregas y retiro Las condiciones, modalidades y costos de entrega se informan en el sitio o durante el proceso de compra. El cliente es responsable de brindar una dirección correcta y datos de contacto disponibles para coordinar la entrega. Para más detalles, puede consultar nuestras Políticas de Envíos y Entregas. ENVIOS Y ENTREGAS 11) Rastreo de paquetes Cuando el envío cuente con número de guía, PLANETAJEDREZ lo compartirá por los medios habituales. En entregas directas coordinadas por PLANETAJEDREZ, el seguimiento se brinda por WhatsApp. Además, puede consultar la información y acceder al enlace oficial de seguimiento visitando nuestra página "Rastreo de Paquetes" en el sitio web. RASTREO DE PAQUETES 12) Garantías, cambios y devoluciones Las garantías, cambios y devoluciones se rigen por la política específica publicada como: “Políticas de Garantías, Cambios y Devoluciones – PLANETAJEDREZ”. En caso de contradicción entre esta sección y dicha política, prevalecerá la política específica, sin perjuicio de derechos mínimos del consumidor. GARANTIAS Y DEVOLUCIONES 13) Derecho de retracto y ventas no tradicionales Cuando aplique el marco de “venta no tradicional” y sus condiciones, la normativa contempla el derecho de retracto y su modo de ejercicio. PLANETAJEDREZ atenderá cualquier derecho irrenunciable conforme a la normativa vigente. 14) Propiedad intelectual Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, videos, logotipos, marcas, nombres, elementos gráficos, documentación, estructura y demás materiales, es propiedad de PLANETAJEDREZ o se utiliza con la debida autorización/licencia, y se encuentra protegido por la Ley sobre Derechos de Autor y Derechos Conexos (Ley N.° 6683) y por la Ley de Marcas y Otros Signos Distintivos (Ley N.° 7978). Queda prohibida la reproducción, copia, distribución, comunicación pública, transformación, reutilización o explotación total o parcial de estos contenidos, por cualquier medio, sin la autorización previa y por escrito de PLANETAJEDREZ. Asimismo, PLANETAJEDREZ es una marca registrada ante el Registro de la Propiedad Industrial (autoridad administrativa adscrita al Registro Nacional de Costa Rica), bajo el Registro N.° 311429, con fecha 17 de enero de 2023, en los expedientes 2022-008906 y 2022-007171. En caso de uso no autorizado, imitación, aprovechamiento indebido, suplantación o cualquier infracción relacionada con nuestros derechos de propiedad intelectual, PLANETAJEDREZ tomará las acciones legales que correspondan, incluyendo las vías administrativas, civiles o penales, según aplique. 15) Reseñas y contenido generado por usuarios PLANETAJEDREZ puede moderar reseñas para evitar spam, lenguaje ofensivo o contenido ilegal. No se publicarán reseñas que incumplan reglas básicas de convivencia o que aparenten fraude. 16) Privacidad y cookies El tratamiento de datos se rige por las Políticas de Privacidad y las Políticas de Cookies del sitio, en concordancia con la Ley N.° 8968 Ley de protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales. POLITICAS DE COOKIES POLITICAS DE PRIVACIDAD 17) Limitación de responsabilidad PLANETAJEDREZ no será responsable por: Interrupciones del sitio por mantenimiento, fallas externas o causas fuera de control razonable. Uso indebido del producto por parte del cliente. Demoras atribuibles a terceros (por ejemplo, transportistas) cuando no exista negligencia comprobable de PLANETAJEDREZ, sin perjuicio de las gestiones de soporte que correspondan. 18) Modificaciones a estos términos PLANETAJEDREZ puede actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente será la publicada en el sitio con su fecha de actualización, y aplicará desde su publicación. 19) Ley aplicable y jurisdicción Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica. Cualquier controversia se atenderá conforme a los mecanismos y autoridades competentes del país, sin perjuicio de los derechos del consumidor.

Políticas de garantías, cambios y devoluciones de PLANETAJEDREZ: condiciones, plazos y pasos para reclamos y devoluciones de compras en Costa Rica. Info clara. GARANTIAS Y DEVOLUCIONES COMPRA CON RESPALDO: GARANTIAS CLARAS Y SIN LETRAS PEQUEÑAS INICIO > Politicas de garantias y devoluciones > Políticas de garantías, cambios y devoluciones - PLANETAJEDREZ Última actualización: 31 de enero del 2026 En PLANETAJEDREZ queremos que compres con confianza. Estas políticas explican cómo aplicamos las garantías, cambios y devoluciones para los productos que ofrecemos a nuestra clientela. Nota legal (Costa Rica): Estas políticas se aplican sin perjuicio de los derechos mínimos del consumidor y de la normativa vigente (Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor N° 7472 y su Reglamento). Por ejemplo, el reglamento establece un plazo mínimo de garantía y regula el derecho de retracto para ciertas ventas. Estas políticas aplican a las compras realizadas en el sitio web y por canales oficiales de PLANETAJEDREZ, con entrega en Costa Rica. 1) ¿Quién es el responsable? PLANETAJEDREZ Responsable: Ariadna Pamela Bustamante Grijalba Cédula de identidad: 1-1729-0805 Contacto: info@planetajedrez.com | WhatsApp: +506 8384-4919 2) Garantías por tipo de producto En PLANETAJEDREZ ofrecemos garantía para respaldar la calidad de nuestros productos. La garantía cubre los casos en que el artículo presente un defecto de fabricación o una falla de funcionamiento. La garantía se contabiliza a partir de la fecha de entrega del pedido o la fecha de retiro del artículo (cuando aplica). 2.1 ¿Cómo se aplica la garantía? Cuando un producto califica para garantía, PLANETAJEDREZ definirá la solución más adecuada según el caso, el tipo de artículo y la disponibilidad. Las formas de aplicación pueden incluir: Reparación del producto Si el producto puede corregirse de forma segura y efectiva, se gestionará la reparación para restablecer su correcto funcionamiento. Sustitución del producto (reemplazo) Si no es viable repararlo o corresponde por la naturaleza del defecto, se podrá realizar la sustitución por el mismo producto. Si el mismo modelo no estuviera disponible, PLANETAJEDREZ podrá ofrecer una opción equivalente en características y valor. Nota de crédito (según corresponda) En casos excepcionales donde no sea posible reparar o sustituir, se podrá emitir una nota de crédito para usar en nuestra tienda, por el monto que corresponda según el caso. La solución final se define tras la revisión del producto y la validación del motivo de garantía. 2.2 Importante sobre reposiciones por garantía Si, como resultado del proceso de garantía, PLANETAJEDREZ sustituye el producto (se entrega un producto en reemplazo), la garantía del artículo reemplazado se considera vigente por un nuevo periodo completo, iniciando desde el día en que el producto de reemplazo es entregado o retirado. En otras palabras: el plazo de garantía vuelve a iniciar con el producto sustituido para que recibas el respaldo completo. 2.3 Vigencia de la garantía A) Productos generales (no electrónicos y no alimentos) 90 días naturales de garantía a partir de la fecha de entrega o retiro del producto. B) Productos electrónicos 6 meses de garantía a partir de la fecha de entrega o retiro del producto. C) Alimentos / consumibles con fecha de vencimiento La vigencia se rige por la fecha de expiración indicada en el empaque. 3) ¿Qué NO incluye la garantía? Para evitar confusiones, es importante aclarar que la garantía de PLANETAJEDREZ cubre defectos de fabricación o fallas de funcionamiento; por lo tanto, no aplica cuando el daño o problema se origina por causas ajenas al producto o fuera del control de fabricación. La garantía NO incluye: 3.1 Mal uso, golpes o daños por manejo Daños por caídas, golpes, presión excesiva, doblado, torsión o manipulación indebida. Uso distinto al recomendado para el producto (por ejemplo, uso intensivo no previsto, superficies inadecuadas, etc.). Daños provocados por transporte o almacenamiento inadecuado después de recibido por el cliente. 3.2 Desgaste normal por uso Desgaste natural por el paso del tiempo y uso regular: rayones leves, decoloración por fricción, pérdida normal de brillo, desgaste de impresiones o etiquetas, etc. Pérdida de accesorios consumibles o reemplazables por uso (cuando aplique). 3.3 Manipulación, modificaciones o reparación por terceros Productos que hayan sido abiertos, intervenidos, modificados o reparados por terceros no autorizados. Uso de piezas, repuestos, cargadores o accesorios no adecuados para el producto (especialmente en electrónicos). 3.4 Daños por factores externos Daños por humedad, agua, derrames, corrosión, temperaturas extremas, fuego, polvo excesivo, arena o exposición prolongada al sol. Daños por fluctuaciones eléctricas o uso de voltaje no adecuado (cuando aplique en electrónicos). 3.5 Productos con condiciones especiales Alimentos o consumibles: la garantía se rige por la fecha de vencimiento indicada en el empaque y por condiciones de conservación adecuadas. Artículos personalizados: no aplican cambios por preferencia estética; la garantía cubre únicamente defectos de fabricación o fallas de funcionamiento cuando corresponda. Productos contra pedido: aplican las mismas reglas de garantía según su tipo, pero pueden requerir validación adicional con proveedor/fabricante. 3.6 Casos sin evidencia o fuera de plazo Solicitudes realizadas fuera del periodo de garantía. Casos en los que no se pueda verificar la compra o el estado del producto por falta de información mínima (factura electrónica, fotos/video cuando aplique). Nota importante La garantía se tramita con una revisión del producto para confirmar la causa del inconveniente. Esto nos permite darte una solución justa y rápida, y proteger tanto a la clientela como a la tienda. 4) Cambios En PLANETAJEDREZ aceptamos cambios en los casos permitidos por esta política, con el objetivo de brindarte una solución clara y ordenada. Un cambio significa sustituir el producto por otro del mismo tipo (u otra opción equivalente, según disponibilidad), sin que implique devolución de dinero, salvo que se indique lo contrario en un caso particular. 4.1 ¿Cuándo puedo solicitar un cambio? Podés solicitar un cambio en cualquiera de estos escenarios: A) Cambio por defecto o problema del producto (aplica como garantía) Si el artículo presenta un defecto de fabricación o falla de funcionamiento, el cambio se gestiona como parte del proceso de garantía (ver sección 2 y 3 sobre las Garantías). B) Cambio por error en el envío Si recibiste un producto distinto al comprado, te gestionamos el cambio por el artículo correcto. C) Cambio por preferencia (modelo/estilo) Puede aplicar cuando el producto está sin uso y cumple con las condiciones de devolución/cambio indicadas abajo. Este tipo de cambio está sujeto a disponibilidad y a las condiciones del producto. 4.2 Condiciones obligatorias para que un cambio sea aprobado Para evitar confusiones, todo cambio debe cumplir todas estas condiciones: Producto sin uso El artículo debe estar nuevo, sin señales de uso, manchas, golpes, rayones relevantes o alteraciones. Empaque y accesorios completos Debe entregarse con su caja/empaque original, manuales, bolsas, protecciones y todos los accesorios incluidos. Producto en condiciones de reventa El artículo debe poder ponerse nuevamente a la venta como producto nuevo. Solicitud dentro del plazo permitido El cambio debe solicitarse dentro de 8 días hábiles (PLANETAJEDREZ trabaja todos los días), contados desde la fecha de entrega o retiro del producto, cuando sea un cambio por preferencia o por error de envío. Si el cambio es por defecto, se tramita como garantía y puede solicitarse dentro del plazo de garantía correspondiente. 4.3 Productos y situaciones donde NO se aceptan cambios (o son restringidos) Para proteger la calidad, higiene y trazabilidad, por regla general no se aceptan cambios en: Artículos personalizados (por diseño/temática/logo o configuraciones especiales). Alimentos o consumibles. Productos que presenten uso, daño, suciedad, o empaque incompleto. Productos con daños por mal manejo o causas externas (caídas, humedad, calor, manipulación indebida). Artículos adquiridos en promociones temporales cuando se indique expresamente “venta final” o condiciones especiales. 4.4 ¿Cómo se realiza el proceso de cambio? Para solicitar un cambio, necesitás: Factura electrónica. Motivo del cambio (defecto, error de envío, preferencia). Fotos o video del producto y su empaque (si aplica). Confirmación de que está sin uso y con accesorios completos. Una vez recibida tu solicitud: Revisamos la información y te confirmamos si el cambio procede. Te indicamos los pasos para entrega/recogida del producto (según tu zona y modalidad). Cuando recibimos el producto y validamos su estado, se realiza el cambio correspondiente. 4.5 Costos de envío asociados a cambios Si el cambio procede por defecto de fabricación o error de envío, PLANETAJEDREZ coordinará la solución logística según el caso. Si el cambio es por preferencia, los costos de traslado corren por cuenta del cliente (según zona y modalidad de entrega). 4.6 Resultado del cambio El cambio puede resolverse mediante: Sustitución por el mismo producto, o Sustitución por un producto equivalente (si el mismo no está disponible), o Otra solución acordada según el caso, siempre bajo confirmación de PLANETAJEDREZ. 4.7 Importante El cambio queda confirmado únicamente cuando: Se valida que el producto cumple las condiciones (sin uso, completo y en estado de reventa), y Se aprueba la solicitud por el equipo de PLANETAJEDREZ. 📲 Para gestionar cambios: WhatsApp +506 8384-4919 - ✉️ info@planetajedrez.com 5) Devoluciones En PLANETAJEDREZ gestionamos devoluciones de forma ordenada y transparente. Una devolución significa que el producto regresa a PLANETAJEDREZ y, según corresponda y tras la revisión, se aplica la solución indicada en esta política. Importante: Las devoluciones se analizan caso por caso y siempre requieren revisión del producto y validación del motivo. 5.1 ¿Cuándo procede una devolución? Una devolución puede proceder en estas situaciones: A) Producto con defecto de fabricación o falla de funcionamiento (caso de garantía) Si el producto presenta un defecto cubierto por garantía y no es posible resolverlo adecuadamente mediante reparación o sustitución, se podrá gestionar la devolución según corresponda. B) Producto incorrecto enviado Si te enviamos un producto distinto al que compraste, coordinamos la devolución y la corrección del pedido. C) Daño atribuible al transporte (reportado oportunamente) Si tu pedido llegó con daño evidente causado durante el traslado, gestionamos la devolución con soporte de evidencia (fotos/video) y según la modalidad de entrega. 5.2 Plazo para solicitar devolución En caso de error en el envío o daño por transporte, el cliente debe reportarlo dentro de un plazo máximo de 48 horas naturales, contadas desde la entrega o retiro del pedido, adjuntando evidencia (fotos o video) del producto y del empaque. Devoluciones por defecto (garantía): se solicitan dentro del plazo de garantía correspondiente al tipo de producto. 5.3 Condiciones obligatorias para que una devolución sea aprobada Para que una devolución proceda, se requiere: Factura electrónica Estado del producto verificable Evidencia (fotos o video) cuando el caso lo amerite (daños, piezas faltantes, falla). Empaque y accesorios completos cuando sea aplicable (especialmente en devoluciones por error en envío o por preferencia, si se autorizara). 5.4 ¿Qué productos NO admiten devolución? Para proteger la higiene, la seguridad y la trazabilidad, por regla general no se aceptan devoluciones de: Artículos personalizados (hechos o preparados con especificaciones especiales). Alimentos o consumibles (especialmente si requieren condiciones de conservación o tienen fecha de vencimiento). Productos con señales de uso, daño por mal manejo o empaque incompleto. Artículos que no puedan ponerse nuevamente a la venta como producto nuevo. Si el caso corresponde a un defecto cubierto por garantía, se revisa igualmente para aplicar la solución que corresponda según el tipo de producto. 5.5 ¿Cómo se realiza el proceso de devolución? Para solicitar una devolución: Escribinos por WhatsApp +506 8384-4919 o al correo info@planetajedrez.com . Incluí: factura electrónica, motivo y evidencia (si aplica). Te indicaremos si procede y cómo entregar o coordinar el retiro del producto. Al recibir el artículo, realizaremos una revisión para confirmar estado y motivo. 5.6 ¿Qué solución se ofrece cuando se aprueba una devolución? Dependiendo del caso, PLANETAJEDREZ puede ofrecer: Reparación (si es viable). Sustitución por el mismo producto o uno equivalente (según disponibilidad). Nota de crédito para usar en la tienda (en casos autorizados). La solución final se define tras la revisión del producto y se comunica de forma clara antes de cerrarse el caso. 5.7 Costos de envío y logística en devoluciones Si la devolución procede por defecto de fábrica, error de envío o daño atribuible al transporte, PLANETAJEDREZ coordinará la logística según el caso y la modalidad de entrega. Si la devolución se solicitara por otros motivos y se autorizara de forma excepcional, los costos logísticos corren por cuenta del cliente. 5.8 Recomendación al recibir tu pedido Para una atención más rápida, te sugerimos: Revisar el paquete al recibirlo. Conservar empaque, manuales y factura electrónica. Reportar cualquier inconveniente lo antes posible. 📲 Atención de devoluciones: WhatsApp +506 8384-4919 - ✉️ info@planetajedrez.com 6) Cambios a estas políticas PLANETAJEDREZ podrá actualizar o modificar estas Políticas de Garantías, Cambios y Devoluciones cuando sea necesario, por ejemplo, por mejoras en nuestros procesos, ajustes operativos, cambios de proveedores o actualizaciones legales. La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web e incluirá la fecha de última actualización. Cualquier cambio aplicará a partir de su publicación y, por regla general, no afectará solicitudes ya iniciadas o compras realizadas antes de la fecha de actualización, salvo que una norma obligatoria indique lo contrario. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente para estar al tanto de la versión más reciente.

Resuelve tus dudas en las Preguntas Frecuentes de PLANETAJEDREZ: envíos, pagos, garantías, apartados, devoluciones y soporte para comprar con confianza y rapidez. PREGUNTAS FRECUENTES RESUELVE TUS DUDAS EN SEGUNDOS, SIN SALIR DEL TABLERO INICIO > Preguntas frecuentes > RESUELVE TUS DUDAS 01 ¿Realizan entregas en todo Costa Rica? Sí, realizamos entregas a todas las provincias de Costa Rica. En PLANETAJEDREZ enviamos tus artículos de ajedrez, juegos abstractos y de estrategia hasta la puerta de tu casa o negocio mediante servicios de mensajería confiables y seguros. Nuestro objetivo es que cada envío llegue completo, a tiempo y en excelente estado, sin importar dónde te encuentres. Al finalizar tu compra, podrás elegir la modalidad de envío disponible según tu ubicación. Si necesitas ayuda para coordinar la entrega, nuestro equipo está listo para asesorarte. 02 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? El tiempo de entrega depende del tipo de producto y la ubicación del cliente: Productos en stock: se entregan entre pocas horas y un máximo de 48 horas, según el lugar y el método de entrega elegido. Productos personalizados: requieren un máximo de 7 días naturales, ya que los preparamos especialmente para ti. Juegos educativos: al ser de fabricación propia, requieren un máximo de 15 días naturales para su elaboración antes del envío. Productos contra pedido: pueden tardar hasta 30 días naturales, dependiendo de la disponibilidad y la logística del proveedor. En PLANETAJEDREZ trabajamos para que cada envío —ya sea de artículos de ajedrez, juegos abstractos o de estrategia— llegue puntual, en perfectas condiciones y con la mejor atención posible. 03 ¿Qué métodos de pago aceptan? En PLANETAJEDREZ te ofrecemos varias opciones seguras y convenientes para realizar tu compra: Efectivo Transferencia o depósito bancario SINPE Móvil Tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard y American Express Pagos con PayPal Queremos que tu experiencia de compra sea tan ágil como una buena jugada: fácil, segura y sin complicaciones. 04 ¿Puedo retirar mi compra en tienda o punto de entrega? Sí, claro. Puedes retirar tu pedido directamente en nuestra ubicación principal: Diagonal al Bar La Bamba, Condominio Casa Bonita, apto #6, San José, Sabanilla de Montes de Oca. Solo debes buscar PLANETAJEDREZ en Google Maps o Waze, y te llevará directamente. Además, también puedes retirar tus artículos en nuestro stand durante los torneos de ajedrez donde participamos en diferentes lugares del país. En ambos casos, te recomendamos coordinar previamente al WhatsApp 8384-4919 para asegurar que tu pedido esté listo al momento de la entrega. 05 ¿Cómo sé si un producto está disponible? En PLANETAJEDREZ todos los productos que ves en nuestra tienda en línea están disponibles para compra inmediata. No mostramos artículos agotados, por lo que puedes comprar con total confianza. Ten en cuenta que: Los productos personalizados y juegos educativos requieren un tiempo adicional para su fabricación. Los productos bajo pedido deben importarse y pueden tardar un poco más en llegar. Nos aseguramos de mantener nuestro catálogo actualizado para que siempre encuentres lo que buscas en ajedrez, juegos abstractos y de estrategia. 06 ¿Qué garantía tienen los productos? En PLANETAJEDREZ respaldamos la calidad de todos nuestros productos —desde artículos de ajedrez hasta juegos abstractos y de estrategia— con una garantía justa y transparente: Productos generales: garantía de 90 días naturales a partir de la fecha de compra. Artículos electrónicos (como relojes de ajedrez o dispositivos similares): garantía de 6 meses por defectos de fabricación. Productos alimenticios: cuentan con su fecha de expiración claramente indicada en el empaque. La garantía cubre defectos de fábrica o fallas de funcionamiento no atribuibles al mal uso o desgaste normal. Si surge algún inconveniente, nuestro equipo estará encantado de ayudarte con una atención rápida y personalizada. 07 ¿Puedo solicitar factura electrónica? En PLANETAJEDREZ, todas nuestras ventas se realizan con factura electrónica, en cumplimiento con las normativas y leyes vigentes de Costa Rica. ✅ Una vez confirmada la compra, emitimos y enviamos la factura electrónica al correo registrado. Si necesitas que la factura salga a nombre de otra persona o razón social, indícanoslo antes de emitirla para aplicarlo correctamente. 08 ¿Cómo puedo rastrear mi paquete? Para rastrear tu paquete, depende del tipo de entrega: Si tu pedido va por Correos de Costa Rica u otro servicio con guía, te compartiremos un número de rastreo. Con ese código puedes consultar el estado del envío en el rastreador oficial (recibido, en tránsito, en distribución, entregado). Si tu entrega es directa por nuestro equipo, el seguimiento se coordina por WhatsApp, donde te confirmamos la ruta, el horario estimado y cualquier detalle de la entrega. Si no encuentras tu número de guía o necesitas confirmar tu modalidad de entrega, escríbenos al +506 8384-4919 y te ayudamos de inmediato. 09 ¿Qué pasa si mi dirección está en zona restringida de Correos de Costa Rica? Si tu dirección está en una zona restringida de Correos de Costa Rica, no te preocupes: tu pedido sí se envía, pero la entrega no se realiza a domicilio. En estos casos, el paquete queda disponible para retiro en la sucursal más cercana a tu ubicación. En PLANETAJEDREZ te ayudamos a identificar la mejor opción de entrega y te confirmamos el punto de retiro correspondiente. Si tienes dudas antes o después de comprar, escríbenos por WhatsApp al +506 8384-4919 y con gusto te orientamos. 10 ¿Puedo hacer un apartado de productos? Sí ✅ puedes hacer un apartado con nuestro programa Jaque Mate Apartados, disponible todo el año. Podés reservar productos por 90 días naturales, con opción de extender hasta 120 días si realizas abonos periódicos. 📲 Para ver todas las condiciones, plazos, formas de pago y restricciones, visita la página oficial del programa: Jaque Mate Apartados (en nuestro sitio). 11 ¿Hacen artículos personalizados con temática de ajedrez? Sí ✅ realizamos artículos personalizados con temática de ajedrez, ideales para regalos, reconocimientos, clubes, instituciones o para darle un toque único a tu estilo ajedrecístico. Podemos personalizar colores, diseños e imágenes según las opciones disponibles para cada producto. 📲 Para coordinar tu pedido, contáctanos por WhatsApp +506 8384-4919 o al correo info@planetajedrez.com y te asesoramos. 12 ¿Qué significa “artículo contra pedido” y cuánto tarda? Un artículo contra pedido es un producto que no se entrega de inmediato, porque se importa o se solicita especialmente una vez confirmada tu compra. 📦 Tiempo estimado: estos productos pueden tardar hasta 30 días naturales, según disponibilidad y logística del proveedor. En cuanto tengamos actualizaciones del proceso, te las compartimos para que siempre sepas cómo va tu pedido. Si necesitas confirmar el plazo de entrega de un producto contra pedido antes de comprar, escríbenos por WhatsApp +506 8384-4919 o al correo info@planetajedrez.com. 13 ¿Puedo cambiar o devolver un producto? Sí, podés solicitar un cambio o devolución, pero depende del caso y del estado del producto. En PLANETAJEDREZ te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo. Si el producto llega con daño de transporte, defecto de fábrica o hubo un error en el envío, contáctanos de inmediato para darte una solución rápida (cambio, reposición o la alternativa que corresponda). Para cambios por preferencia (por ejemplo, modelo/tamaño), normalmente se requiere que el artículo esté sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque completo. 📲 Escríbenos por WhatsApp +506 8384-4919 o al correo info@planetajedrez.com con tu número de pedido y fotos (si aplica), y te indicamos el proceso según tu situación. 14 ¿Qué opciones de entrega ofrecen para recibir mi pedido? En PLANETAJEDREZ te ofrecemos varias opciones flexibles para recibir tus productos de la forma que más te convenga: RECOGE EN TIENDA: Puedes retirar tu pedido en nuestra tienda en Sabanilla de Montes de Oca, San José. Solo busca PLANETAJEDREZ en Waze o Google Maps. Te avisaremos cuando tu pedido esté listo, normalmente en pocas horas. ENTREGA DIRECTA EN SAN JOSÉ Y ALREDEDORES: Ofrecemos entrega a domicilio en San José y zonas cercanas, con un plazo máximo de 24 horas. Contáctanos por WhatsApp al +506 8384-4919 para coordinar. ENTREGA POR CORREOS DE COSTA RICA: Para el resto del país, utilizamos Correos de Costa Rica, con un tiempo estimado de entrega de 48 horas. (En zonas restringidas, la entrega se realiza en la sede más cercana al cliente.) ENTREGA POR ENCOMIENDA (PEDIDOS GRANDES): Para pedidos voluminosos o institucionales, realizamos envíos por encomienda, con entrega aproximada de 48 horas. Contáctanos al +506 8384-4919 para coordinar este tipo de pedido. COMPRA Y RETIRO EN STAND DE TORNEO: También puedes retirar tu compra directamente en nuestro stand durante los torneos de ajedrez donde participamos. Además, ofrecemos ofertas exclusivas en estos eventos. Los torneos disponibles se anuncian en nuestras redes sociales y en este sitio web.

Descubre las organizaciones que confían en PLANETAJEDREZ: logos de escuelas, clubes, municipalidades, federaciones y empresas que avalan nuestra experiencia. NUESTROS CLIENTES GRANDES ALIANZAS, GRANDES JUGADAS: CONOCE A QUIENES CONFIAN EN NOSOTROS INICIO > Nuestros clientes > SECTOR EDUCATIVO El ajedrez en la educación es una jugada maestra. En PLANETAJEDREZ equipamos escuelas, colegios y universidades con tableros, piezas y relojes de ajedrez diseñados para inspirar el aprendizaje , mejorar la concentración y potenciar el pensamiento estratégico de los estudiantes. SECTOR MUNICIPAL Las municipalidades que apuestan por la cultura y el deporte confían en nosotros para llevar el ajedrez a sus comunidades. Proveemos artículos de ajedrez ideales para torneos locales, talleres y actividades recreativas que unen a niños, niñas, jóvenes y adultos alrededor del tablero. SECTOR SOCIAL Y BENEFICENCIA El ajedrez también transforma vidas. Trabajamos con fundaciones y organizaciones benéficas que utilizan este juego milenario como herramienta de inclusión social. Nuestros tableros y piezas de ajedrez ayudan a abrir puertas a nuevas oportunidades para todos . SECTOR FEDERACIONES Y CLUBES Las federaciones y clubes de ajedrez encuentran en PLANETAJEDREZ un aliado estratégico. Ofrecemos piezas, tableros y relojes de competición de la más alta calidad para entrenamientos, torneos y eventos oficiales, fortaleciendo el crecimiento del deporte ciencia en cada jugada. SECTOR EMPRESARIAL El ajedrez es sinónimo de estrategia, liderazgo y visión. Por eso muchas empresas confían en nosotros para adquirir artículos de ajedrez personalizados, ideales para regalos corporativos, dinámicas de equipo y eventos empresariales. Una jugada elegante que siempre deja huella .