ENVIOS Y ENTREGAS
Políticas de envíos y entregas - PLANETAJEDREZ
Última actualización: 31 de enero del 2026
En PLANETAJEDREZ realizamos entregas en Costa Rica mediante modalidades seguras y coordinadas. Esta política explica cómo enviamos, cómo se entrega, qué responsabilidades aplican y qué pasa en casos especiales.
La modalidad disponible puede variar según ubicación, tipo de producto, tamaño del pedido y condiciones logísticas.
1) ¿Quién es el responsable?
PLANETAJEDREZ
Responsable: Ariadna Pamela Bustamante Grijalba
Cédula de identidad: 1-1729-0805
Contacto: info@planetajedrez.com | WhatsApp: +506 8384-4919
2) Modalidades de entrega disponibles
2.1 Recoge en tienda (Sabanilla de Montes de Oca, San José)
Podés retirar tu pedido en: Diagonal al Bar La Bamba, Condominio Casa Bonita, apto #6, San José, Sabanilla de Montes de Oca. Solo buscá PLANETAJEDREZ en Google Maps o Waze. Te avisaremos cuando el pedido esté listo para retiro.
2.2 Entrega directa en San José y alrededores
Ofrecemos entrega directa a domicilio en San José y zonas cercanas (según cobertura del día). La coordinación de horario y ubicación se realiza por WhatsApp +506 8384-4919.
2.3 Entrega por Correos de Costa Rica
Para envíos nacionales usamos Correos de Costa Rica cuando corresponde. Cuando el pedido se despacha con guía, se comparte el número de rastreo.
2.4 Entregas por encomienda (pedidos grandes o voluminosos)
Para pedidos grandes o de mayor volumen, se puede utilizar encomienda. La coordinación se realiza por WhatsApp +506 8384-4919.
2.5 Compra y retiro en stand de torneo
Cuando PLANETAJEDREZ participe con stand en torneos, podrás retirar tu compra directamente ahí. Los torneos y ubicaciones se anuncian en nuestras redes sociales y en el sitio web.
3) Tiempos de entrega (referenciales)
Los plazos dependen del tipo de producto y la modalidad elegida:
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Productos en stock: desde pocas horas hasta 48 horas máximo (según ubicación y forma de entrega).
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Productos personalizados: hasta 7 días naturales (según preparación).
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Juegos educativos (fabricación propia): hasta 15 días naturales antes del envío.
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Artículos contra pedido: hasta 30 días naturales (según importación/disponibilidad).
Los plazos son estimados. Si se presentara una variación por causas logísticas, te lo comunicaremos por nuestros canales oficiales.
4) Costos de envío
El costo de envío (si aplica) se mostrará en el proceso de compra o se confirmará al coordinar por WhatsApp/correo, según la modalidad.
En compras mayoristas o condiciones específicas, puede aplicar envío gratuito según lo indicado en la propuesta o acuerdo (por zona y volumen).
Además, por compras superiores a ₡95.000, el envío es gratis para todos nuestros clientes dentro de Costa Rica, según la modalidad disponible para la zona y el tipo de pedido.
5) Zonas restringidas (Correos de Costa Rica)
Correos de Costa Rica puede clasificar algunas direcciones como zonas restringidas. En esos casos, el paquete puede quedar para retiro en la sucursal más cercana.
Si tenés dudas, podés consultarlo en nuestra sección de "Rastreo de Paquetes" o escribirnos por WhatsApp.
6) Datos de entrega y responsabilidad del cliente
Para garantizar una entrega correcta, el cliente debe proporcionar:
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Nombre de la persona que recibe
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Teléfono de contacto
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Dirección completa y referencias claras (si aplica)
Si la dirección o el contacto son incorrectos/incompletos y eso impide la entrega, la reprogramación o costos adicionales pueden aplicar según el caso.
7) Intentos de entrega, reprogramaciones y no localización
En entregas a domicilio, si no se logra completar la entrega por ausencia/no respuesta, se coordinará una reprogramación cuando sea posible.
En servicios externos (correos/encomienda), aplican sus condiciones de reintento, resguardo o retiro.
10) Productos con restricciones de envío
Algunos productos pueden tener restricciones por:
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Tamaño o volumen (requiere encomienda)
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Condición especial (alimentos/consumibles)
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Artículos contra pedido (plazo extendido)
Estas condiciones se informan en la ficha del producto o durante la coordinación.
11) Comunicación y soporte
Para coordinar entregas, confirmar modalidades o resolver dudas:
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📲 WhatsApp: +506 8384-4919
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✉️ Correo: info@planetajedrez.com
12) Seguro de transporte interior de mercancías
Para brindarte una entrega más segura, en PLANETAJEDREZ utilizamos el Seguro de Transporte Interior de Mercancías, resultado de una alianza entre el Instituto Nacional de Seguros (INS) y Correos de Costa Rica. Este seguro aporta tranquilidad al cubrir tu paquete ante imprevistos durante el envío.
¿Qué cubre?
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Pérdida del paquete
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Daño del paquete
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Robo del paquete
Cobertura:
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Cobertura máxima de hasta ₡100.000
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La indemnización se calcula según lo que indique la factura de compra.
Con esta cobertura, reforzamos nuestro compromiso de que tus productos lleguen protegidos y con mayor respaldo, especialmente en envíos realizados por Correos de Costa Rica.
13) Cambios y actualizaciones de estas políticas
PLANETAJEDREZ podrá actualizar o modificar estas Políticas de Envíos y Entregas cuando sea necesario, por ejemplo, por mejoras operativas, ajustes de cobertura, cambios en proveedores logísticos, nuevas modalidades de entrega o actualizaciones legales.
La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web e incluirá la fecha de la última actualización. Cualquier cambio entrará en vigor a partir de su publicación y, por regla general, no afectará pedidos ya confirmados antes de la fecha de actualización, salvo que una norma obligatoria indique lo contrario o que sea necesario para garantizar la correcta entrega del pedido.