POLÍTICAS DE COOKIES

INTRODUCCIÓN

PlanetAjedrez utiliza cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación. Cuando te registras y/o navegas en nuestra web (con el navegador habilitado para aceptar cookies) permites la instalación de cookies salvo que quieras desactivarlas tal y como explicamos más adelante.

QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son un pequeño fichero de texto que se almacena en tu navegador cuando visitas ciertas páginas web. Utilizamos estas piezas de información para recordar quien eres cuando vuelves a visitarnos y adaptar nuestra web a tus necesidades; facilitando la navegación y haciéndola más amigable.

 

Son completamente inofensivas para tu dispositivo, y no almacenan información de identificación personal, como nombre, dirección o detalles de pago, sino que nos proporcionan información cifrada para ayudar a mejorar tu experiencia en nuestra tienda online. Por ejemplo, nos ayudan a identificar errores, sugerir productos relacionados que te gustarán y permiten conectar nuestra web con las redes sociales.

Siempre tienes la opción de deshabitar las cookies, pero tu experiencia de navegación se verá comprometida.

Las cookies pueden ser de “sesión”, se borrarán una vez que abandones la página web que las ha generado, o “persistentes” permanecen en tu ordenador hasta una fecha concreta. Además las cookies pueden ser “propias”, gestionadas por o “cookies de terceros”, que se envían a tu equipo desde un dominio diferente al que accedes.

COOKIES QUE UTILIZAMOS

 

Cookies de uso interno

Utilizamos cookies de uso interno para el funcionamiento de la web. En concreto, utiliza cookies para permitir la autenticación del usuario, el mantenimiento de sesión cuando navega por la página, o la compra de un producto. La desactivación de estas cookies, bloqueando las opciones de cookies del navegador, puede impedir el funcionamiento correcto de algunas de las funcionalidades de nuestra web.

Cookies analíticas

 

Utilizamos cookies analíticas para almacenar estadísticas sobre tu actividad cuando visitas nuestra web y la actividad general de la misma. Esta información recopilada es anónima y permite optimizar la navegación de nuestra web garantizando un mejor servicio para ti. Utilizamos cookies propias y de terceros (Google Analytics) para el análisis de nuestra página. Puedes excluir su actividad mediante los sistemas de exclusión facilitados por las herramientas analíticas.

Cookies usadas por redes sociales

 

PlanetAjedrez cuenta con botones de redes sociales que te permiten compartir contenidos de interés con tus seguidores. Las cookies utilizadas por las redes sociales, evitan que tengas que introducir nuevamente tus datos para compartir dichos contenidos. Estos botones, no tienen acceso a los datos introducidos por ti al compartir un contenido concreto en redes sociales.

 

Cookies de terceros

Esta web te ofrece contenido proporcionado por terceros, como por ejemplo vídeos alojados en distintos sitios, así como el servicio de pasarela de pago seguro verificada por Paypal. Las cookies empleadas por estos proveedores, son necesarias para que puedas acceder a dicho servicio y se rigen por lo dispuesto en sus respectivas políticas de cookies.

GESTIÓN DE LAS COOKIES

En todo momento, salvo en la instalación o actualización de tu navegador, tienes la posibilidad de aceptar o rechazar el uso de cookies o un determinado tipo de cookies, como las cookies de publicidad o de terceros. Además después de cada sesión puedes eliminar la totalidad o parte de las cookies almacenadas.

Así mismo, puedes activar:

  • La navegación privada, en este modo, tu navegador dejará de almacenar el historial de navegación, contraseñas de sitios web, cookies y otra información de las páginas web que visitas.

  • La función no rastrear, por la que el navegador solicita a los sitios web que visitas que no rastreen tus hábitos de navegación, por ejemplo para ofrecerte publicad de tu interés en los sitios que visitas.

Te recomendamos que consultes la sección ayuda de tu navegador para informarte sobre las diferentes opciones de gestión de cookies.​​

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

INTRODUCCIÓN

 

PlanetAjedrez respeta su privacidad y valora la relación con usted. Su visita a este sitio está sujeta a estas políticas de privacidad y términos generales de uso.

 

Estas políticas de privacidad describen la información personal o privada que recolectamos en el sitio, actualmente localizado en www.planetajedrez.com, quien usará dicha información.

 

Nuestras políticas de privacidad describen las medidas de seguridad que tomamos para proteger esta información, así como los pasos para actualizarla, o bien para remover tu nombre y datos de nuestra lista de correos. Adicionalmente explica los pasos para dejar de recibir comunicaciones de nuestros productos y servicios.

 

Por favor tome nota que las políticas de privacidad aplican solo a la información que se otorgue en el Sitio y no aplican a cualquier otra información o comunicación, tales como comunicaciones con otros sitios, tiendas y demás aplicables.

INFORMACIÓN SOLICITADA Y COMO LA UTILIZAMOS

 

Usted tiene la opción de proveernos su información personal cuando utiliza nuestro Sitio. Por ejemplo, si usted decide completar una encuesta o sondeo en línea, solicitar una cotización, completar una forma de registro de usuario o realizar una compra, le será solicitado proveer cierta información como su información de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono), e inquietudes sobre productos y/o servicios que ofrecemos.

 

Si decide poner una orden, además necesitaremos saber el domicilio de pago y envíos, número de tarjeta de crédito y fecha de expiración. Para proteger su información personal, los usuarios registrados en el Sitio tendrán que utilizar su nombre de usuario/correo electrónico y contraseña.

 

La información que se le pedirá durante el proceso de solicitud de cotización será:

 

  •     Su dirección de correo electrónico

 

  •     Su nombre y apellidos

 

  •     Su domicilio, incluido un número telefónico

 

  •     Datos de facturación

 

La información que usted proporcione será mantenida confidencialmente y usada para soportar su relación de Cliente con PlanetAjedrez. Si usted prefiere que no recolectemos su información personal, favor de no suministrarla.

 

USO DE INFORMACIÓN PERSONAL - CORREOS ELECTRÓNICOS

 

Si usted lo elige, la información que nos proporcionó puede ser utilizada por PlanetAjedrez para crear y enviarle correos electrónicos como boletines, encuestas o cualquier otro mensaje conteniendo información de productos o servicios, o promociones (en adelante “Emails”).

 

Si usted decide recibirlos y posteriormente decide ya no recibirlos favor de enviarnos su solicitud al siguiente correo electrónico: info@planetajedrez.com

 

Si usted decide proporcionarnos su información, podremos enviarle anuncios sobre servicios o productos relacionados por cualquier medio, incluyendo correos electrónicos, en relación al Sitio o contactarlo con servicio al cliente en relación a sus solicitudes o preguntas de su orden. Por ejemplo: todos los usuarios registrados recibirán un Email de bienvenida para confirmar su registro. Este tipo de comunicaciones son necesarias para poder servirle, responder a sus inquietudes y proveer el servicio de primera que PlanetAjedrez ofrece a sus clientes.

 

Podremos utilizar su información para proporcionarle servicios y uso del Sitio según sus especificaciones o necesidades. Por ejemplo, podremos sugerirle productos o servicios que pueden ser de su interés.

 

TECNOLOGÍAS PARA MEJORAR SU EXPERIENCIA EN NUESTRO SITIO

 

Utilizamos varias tecnologías para recolectar información y mejorar su experiencia en nuestro Sitio. Por ejemplo, podemos recolectar la dirección IP que identifica a su computadora o mecanismo que pueda indicarnos su localización geográfica. En algunos casos, podremos utilizar esta información en combinación con su información personal. Estas tecnologías pueden proveerle una variedad de información cuando visite nuevamente nuestro Sitio. Adicionalmente podrán guardar sus preferencias.

INFORMACIÓN QUE COMPARTIMOS Y CON QUIEN LA COMPARTIMOS

 

No proveemos información personal a terceros para que sea utilizada en la promoción de sus productos o servicios sin su consentimiento. Adicionalmente no vendemos o revelamos la información personal de nuestros visitantes.

TERCEROS

 

Es posible que solicitemos el apoyo de otras compañías o personas físicas para desarrollar funciones bajo nuestra solicitud bajo las presentes políticas. Ejemplos: especialistas de atención al cliente, compañías de hospedaje web, entre otros. Por lo anterior, podrán tener acceso a la información personal necesaria para desarrollar las actividades encomendadas, pero no podrán utilizar dicha información para otros fines y deberán utilizarla de conformidad con las políticas de privacidad.

 

En algunos casos, se le ofrecerá la oportunidad de que consienta el compartir información con terceros en los casos en donde seamos co-patrocinadores de promociones. Con su consentimiento, podremos compartir esta información con terceros la cual solo podrá ser utilizada de conformidad con las políticas de privacidad.

 

CUMPLIMIENTO CON LA LEY Y PROTECCIÓN DE FRAUDES

 

Podremos revelar cualquier información que sea necesaria bajo nuestra absoluta discreción para cumplir con la legislación aplicable, regulaciones, procedimientos legales y requerimientos de autoridades. Adicionalmente, podremos revelar cualquier información que consideremos bajo nuestra absoluta discreción que es necesaria o apropiada para prevenir daños o pérdidas financieras o en conexión con sospechas o actuales actividades ilegales.

 

​​POLÍTICA PARA MENORES

 

Este Sitio va dirigido a mayores de edad. Si eres un menor de edad no deberás proporcionarnos información personal. Si llegamos a tener conocimiento que recibimos información de un menor de edad, borraremos la información de nuestros registros.

CÓMO PROTEGEMOS INFORMACIÓN PERSONAL

 

Mantenemos protección razonable para este Sitio en contra de revelación no autorizada, uso, alteración o destrucción de información proporcionada en este Sitio.

ACTUALIZACIONES DE NUESTRAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

 

Podremos revisar nuestras políticas de privacidad de tiempo en tiempo. Si decidimos cambiarla, publicaremos la política revisada aquí. Nosotros sugerimos que usted consulte periódicamente nuestras políticas de privacidad.

 

Hemos tomado grandes medidas para asegurarnos que su visita al Sitio sea excelente y que su privacidad sea constantemente respetada.

CONDICIONES DE COMPRA Y VENTA

OBJETO Y GENERALIDADES

 

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Condiciones de Venta regulan el uso del sitio Web www.planetajedrez.com (en adelante “el Sitio Web”), de la que TIENDA PLANETA DEPORTIVO (de ahora en adelante LA EMPRESA) es la dueña de la marca PlanetAjedrez, propiedad de la jugadora de ajedrez Ariadna Bustamante Grijalba con IDcode FIDE 6505252, con domicilio en Sabanilla de Montes de Oca, San José, Costa Rica, debidamente registrada en el Ministerio de Hacienda para la emisión de facturas electrónicas.

 

A través de su sitio www.planetajedrez.com, LA EMPRESA proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y a la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Cliente”, la cual adquiere completando el formulario de registro. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso de la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

 

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

 

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por correo electrónico a: info@planetajedrez.com o por Whatsapp al: (506) 8384-4919.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS

 

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de LA EMPRESA. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de LA EMPRESA, son expuestos en www.planetajedrez.com a modo orientativo.

CAPACIDAD Y CONDICIONES DEL CLIENTE

 

El Cliente al utilizar nuestro Sitio Web afirma tener la mayoría de edad, encontrarse en plenas facultades mentales y cognitivas, conocer y aceptar las Condiciones Generales de Uso  y Condiciones de Venta íntegramente, y tener capacidad para realizar libre y voluntariamente una compra.

ÁMBITO GEOGRÁFICO

 

LA EMPRESA quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el ámbito geográfico en el que acepta y envía pedidos es en Costa Rica, así como en el resto del mundo, siempre y cuando Correos de Costa Rica no tenga factores limitantes que le impidan realizar la entrega en un determinado país. Sin embargo, hasta que no se resuelva el problema del COVID-19 los productos físicos solo se venderán en Costa Rica, a excepción de los productos de los programas de afiliación.

PRECIOS

 

​Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen los impuestos que pudieran corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente, así como tampoco incluyen los aranceles que cada país de destino aplique a los productos provenientes del exterior, según sus políticas internas.

DISPONIBILIDAD

 

LA EMPRESA informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso LA EMPRESA pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o que el proveedor le haya reservado.

 

LA EMPRESA hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por LA EMPRESA cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por LA EMPRESA para satisfacer los pedidos de los Clientes.

 

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por correo electrónico de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el Cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado ENVÍOS Y DEVOLUCIONES.

PAGOS

 

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

 

El comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.planetajedrez.com en la sección “Mi cuenta”.

 

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de PayPal o por algún método offline. El pago con tarjeta se realiza a través de PayPal con sus protocolos de seguridad.

 

El Cliente deberá notificar a LA EMPRESA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email, en el menor plazo de tiempo posible para que LA EMPRESA pueda realizar las gestiones oportunas.

SEGURIDAD

 

LA EMPRESA cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

 

  • TLS (Transport Layer Security) es la tecnología de seguridad estándar para establecer un enlace encriptado entre un servidor web y un navegador. Este enlace garantiza que todos los datos transmitidos entre el servidor web y los navegadores permanezcan privados y seguros. TLS es el estándar de la industria y es utilizado por millones de sitios web en la protección de sus transacciones en línea con sus clientes.

 

  • Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de LA EMPRESA y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.

 

  • Que entre el Cliente y el centro servidor de LA EMPRESA los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

 

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA enviará siempre un correo electrónico al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

 

LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo enviando un correo electrónico a info@planetajedrez.com o a través de nuestro chat.

SERVICIO POSTVENTA

 

Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para atender cualquier posible reclamación. Puede contactarnos a través del Whatsapp (506) 8384-4919  o por correo electrónico a info@planetajedrez.com

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB - NUESTROS CONTENIDOS

 

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

 

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante LA EMPRESA y terceros de:

 

  • Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por LA EMPRESA, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.

 

  • Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.

 

LA EMPRESA se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

 

LA EMPRESA informa que no garantiza:

 

  • Que el acceso a la Web y/o a las Web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.

 

  • Que el contenido o software al que los Clientes y Usuarios accedan a través de la Web o de las Web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.

 

  • El aprovechamiento que de la información o contenido de esta Web o Webs de enlace que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

 

La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:

 

LA EMPRESA no garantiza la exactitud de la información contenida en esta Web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la Web.

NUESTRA RESPONSABILIDAD

 

LA EMPRESA no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

 

  • De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.

 

  • De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Web o un programa facilite al Usuario.

 

  • De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no.

 

  • De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a LA EMPRESA mediante vía contractual.

 

  • Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

 

  • De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la Web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Clientes o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

 

LA EMPRESA no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

 

  • Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de LA EMPRESA.

 

  • Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos.

 

  • De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.

 

  • De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.

 

En todo caso, LA EMPRESA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

 

Asimismo, LA EMPRESA tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

 

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación costarricense aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Costa Rica, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

NULIDAD

 

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones.

 

LA EMPRESA podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de LA EMPRESA o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

 

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, LA EMPRESA recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

 

Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

POLÍTICAS DE ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

ENVÍOS

En la actualidad y hasta nuevo aviso NO HAY ENVÍOS FUERA DE COSTA RICA, debido a la situación que estamos viviendo.

Los envíos en COSTA RICA se realizan por Correos de Costa Rica. El costo del envío depende del peso de todos los artículos que haya comprado, al momento de realizar el trámite de pago el sistema calcula el costo del envío automáticamente.

Una vez que ya tengamos listos los productos solicitados, le estaremos avisando, y le enviaremos copia del comprobante para que pueda darle seguimiento a la entrega de su pedido en el sitio web de Correos de Costa Rica. El plazo de entrega sin incluir la elaboración del producto se encuentra entre 2 a 5 días hábiles.

También puede ponerse de acuerdo con nosotros para retirar el producto en nuestra dirección.

DEVOLUCIONES

Se aceptan devoluciones si el artículo es muy diferente a las características indicadas en esta tienda. PlanetAjedrez se hace cargo de los gastos para la devolución, o puedes quedarte con el artículo si lo deseas, y en caso de que proceda un reembolso por tener un precio menor, coordina con nosotros el reembolso respectivo.

GARANTÍAS

 

LA EMPRESA certifica que todos los productos ofertados son nuevos y cuentan con una garantía mínima de 30 días, tal y como lo estipula la Ley o en su defecto, lo que indique el fabricante claramente definido en sus manuales.

EL CLIENTE está en su derecho de reclamar la garantía cuando el producto adquirido no cumpla con las especificaciones y funcionamiento descritos en la Tienda.

Para que la garantía sea válida, es necesario que los artículos sean chequeados, al menos físicamente a la hora de la entrega.

LA EMPRESA establece algunas restricciones para la recepción de productos por concepto de garantías, por ejemplo: que el producto reclamado no funcione adecuadamente por problemas en su fabricación u omisión interna del producto. No aplican problemas como maltrato físico, inadecuado uso del artículo o que el CLIENTE no cumpla con las especificaciones de uso o instalación, establecidas por el fabricante y todas aquellas que se indiquen en los términos de garantía de cada producto.

EL CLIENTE ante cualquier reclamo, deberá presentar el original de la factura del producto.

Algunas garantías se solicitan directamente al fabricante. Para ello, este establece un canal de comunicación directo entre ambos. En este caso, LA EMPRESA puede asesorar en esos casos, pero no asume ninguna responsabilidad.

La Tienda tiene derecho a revisar los productos y establecer un diagnóstico definitivo al CLIENTE, en un plazo máximo de 30 días hábiles. En caso de reposición de un artículo por otro nuevo, LA EMPRESA notificará al CLIENTE y entregará una nueva boleta de Entrega de Artículo donde se especificará que este está siendo cambiado por un modelo nuevo con las mismas características.

LA EMPRESA pondrá a disposición del CLIENTE, un Servicio de Atención al Cliente para en caso de requerir alguna atención, consulta o reclamo, mediante la siguiente dirección electrónica info@planetajedrez.com, o bien al número telefónico (506) 8384-4919.

El CLIENTE tendrá como plazo para hacer valer su garantía, 15 días naturales, una vez recibido su pedido. Una vez vencido ese plazo, LA EMPRESA no se hará responsable por ningún tipo de reclamo del CLIENTE.

En caso de reclamo, deberá aportar copia de la factura extendida por LA EMPRESA así como el título de garantía original (en caso que el fabricante extienda una).

LA EMPRESA se reserva el derecho de aceptar cualquier artículo adquirido por el CLIENTE si este presenta maltratos físicos que puedan ser la causa de su mal funcionamiento y no estará en ninguna obligación de devolver el dinero cancelado por el CLIENTE.

LA EMPRESA tampoco estará en la obligación de atender solicitudes, de reembolsar dinero o bien de cambiar el artículo o cualquier mercadería, cuando se demuestre que, por error del cliente, se adquirió un artículo erróneo o por ignorancia.

TODO LO QUE NECESITAS SABER SOBRE LA TIENDA DE AJEDREZ

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Políticas de la Tienda PLANETAJEDREZ

PRODUCTOS DEL PROGRAMA DE AFILIADOS DE AMAZON

DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA DE AFILIADOS

Nuestro sitio web www.planetajedrez.com participa del Programa de Afiliados de Amazon, específicamente en su sección Ajedrez de Fantasía, ubicada en la siguiente dirección:  https://www.planetajedrez.com/ajedrez-de-fantasia

Para tal efecto, nuestro sitio web se compromete a aceptar y adherirse al Acuerdo Operativo para el Programa de Afiliados establecido por Amazon en: https://afiliados.amazon.es/help/operating/agreement

 

 

 

 

SOBRE OTROS PROGRAMAS DE AFILIADOS

GENERALIDADES

PlanetAjedrez forma parte de varios programas de afiliados, es decir, que divulgamos y promovemos productos creados por terceros y recibibimos comisiones por cada venta realizada. Lo que hacemos es colocar links en nuestro sitio web de diversos productos que hemos seleccionado con mucho detalle, con el fin de ofrecer una mayor cantidad de artículos para beneficio de nuestros clientes.

Las políticas de la tienda y logística de funcionamiento para estos productos dependerá de cada uno de esos sitios web, por lo que las establecidas en PlanetAjedrez no aplican para esas compras. La relación cliente-vendedor será con esos sitios web, no con PlanetAjedrez.