PRIVACIDAD
Políticas de privacidad - PLANETAJEDREZ
Última actualización: 31 de enero del 2026
En PLANETAJEDREZ respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales con responsabilidad. Esta Política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos, por cuánto tiempo los conservamos y cómo podés ejercer tus derechos, de conformidad con la Ley N.° 8968 (Protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales) y su Reglamento.
1) ¿Quién es el responsable?
PLANETAJEDREZ
Responsable: Ariadna Pamela Bustamante Grijalba
Cédula de identidad: 1-1729-0805
Contacto: info@planetajedrez.com | WhatsApp: +506 8384-4919
2) ¿Qué datos recopilamos?
Podemos tratar los siguientes datos, según el uso que hagás del sitio:
2.1 Datos que nos brindás directamente
-
Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, dirección de entrega/facturación.
-
Datos de compra: productos adquiridos, cantidades, historial de pedidos, comprobantes.
-
Datos de facturación: información necesaria para emitir comprobantes conforme a normativa local.
-
Consultas y soporte: mensajes enviados por formularios, correo o WhatsApp.
-
Suscripciones: correo y preferencias (newsletter, promociones, avisos).
-
Contenido generado por usuario: reseñas, calificaciones, comentarios (si aplica).
2.2 Datos recopilados automáticamente (uso del sitio)
-
Dirección IP (o datos técnicos equivalentes), tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, clicks y eventos de navegación.
-
Cookies y tecnologías similares (ver Políticas de Cookies).
2.3 Datos de pago
PLANETAJEDREZ no almacena datos completos de tarjetas. Los pagos con tarjeta se procesan mediante TILOPAY, quien gestiona la información financiera bajo sus propios estándares de seguridad y políticas. En algunos casos, podemos recibir confirmaciones como “pago aprobado”, el método de pago, la fecha y una referencia de la transacción.
3) ¿Para qué usamos tus datos?
Usamos tus datos únicamente para fines legítimos y relacionados con la operación del servicio, por ejemplo:
-
Procesar compras y entregar pedidos (confirmación, alistamiento, envío, coordinación de retiro).
-
Atención al cliente (consultas, soporte, garantías, cambios y devoluciones).
-
Facturación y obligaciones legales (emisión de comprobantes, registros contables).
-
Seguridad y prevención de fraude (validaciones, control de accesos, actividad sospechosa).
-
Mejora del sitio y experiencia (analítica de navegación, rendimiento, pruebas de usabilidad).
-
Marketing y comunicaciones (si te suscribís o consentís): novedades, lanzamientos, promociones, eventos.
-
Gestión de comunidad y contenidos (reseñas, moderación anti-spam, cumplimiento de reglas).
4) Base legal del tratamiento (Costa Rica)
Tratamos datos personales bajo los principios de la Ley 8968 y su Reglamento, incluyendo el consentimiento informado cuando corresponde.
En general, las bases típicas en PLANETAJEDREZ son:
-
Ejecución de una relación comercial/contractual: para gestionar tu compra y entrega.
-
Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, controles administrativos.
-
Consentimiento: para newsletter, campañas de marketing y cookies no esenciales (cuando aplique).
-
Interés legítimo: seguridad del sitio, prevención de fraude y mejora del servicio (siempre respetando tus derechos).
5) ¿Con quién compartimos tus datos?
Solo compartimos los datos necesarios para cumplir los fines descritos:
-
Proveedores de plataforma y hosting (por ejemplo, servicios del sitio web).
-
Pasarelas/procesadores de pago (para gestionar transacciones).
-
Servicios de mensajería y logística (para entregar pedidos).
-
Herramientas de analítica y marketing (solo si están activas y según tu configuración/consentimiento).
-
Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
Estos terceros actúan como encargados o proveedores y deben tratar los datos conforme a sus obligaciones y a la normativa aplicable.
6) Transferencias internacionales
Algunas herramientas tecnológicas (p. ej. correo, analítica, publicidad) pueden operar con infraestructura fuera de Costa Rica. En esos casos, procuramos utilizar proveedores reconocidos y medidas razonables para proteger la información.
7) ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos los datos por el tiempo necesario según la finalidad:
-
Datos de compras y facturación: el tiempo requerido por obligaciones legales y controles administrativos.
-
Soporte, garantías y reclamos: mientras sea necesario para atender y documentar el caso.
-
Marketing/newsletter: hasta que solicités la baja.
-
Analítica/cookies: según la duración de cada cookie o la configuración de la herramienta.
8) Seguridad de la información
Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos, como controles de acceso, uso de canales seguros cuando corresponde y buenas prácticas de gestión. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible; por eso también recomendamos mantener buenas prácticas (contraseñas seguras, no compartir códigos, etc.).
9) Derechos de las personas usuarias
Conforme a la Ley 8968, podés solicitar, según corresponda:
-
Acceso a tus datos
-
Rectificación (corrección/actualización)
-
Eliminación/Supresión cuando proceda
-
Oposición/limitación en ciertos casos
-
Revocar tu consentimiento (por ejemplo, para marketing)
10) ¿Cómo ejercer tus derechos?
Podés escribirnos a info@planetajedrez.com o por WhatsApp +506 8384-4919 indicando:
-
Nombre completo
-
Correo asociado (si aplica)
-
Derecho que deseás ejercer (acceso, rectificación, supresión, etc.)
-
Detalle de tu solicitud
Para proteger tu información, podríamos solicitar verificación razonable de identidad antes de responder.
11) Comunicaciones comerciales (newsletter)
Si te suscribís, podremos enviarte correos con novedades y promociones. Podés darte de baja en cualquier momento usando el enlace de baja del correo o solicitándolo por nuestros canales de contacto.
13) Privacidad de personas menores de edad
En PLANETAJEDREZ no dirigimos nuestros servicios ni campañas a personas menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin la autorización de su representante legal. Cuando el tratamiento de datos requiera consentimiento, este debe ser otorgado por la persona titular o por su representante, conforme a la normativa de protección de datos vigente en Costa Rica.
Si un padre, madre o encargado legal considera que una persona menor nos ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, puede contactarnos a info@planetajedrez.com para solicitar su revisión, actualización o eliminación, según corresponda.
14) Cambios a estas políticas
PLANETAJEDREZ podrá actualizar, modificar o ajustar estas Políticas de Privacidad cuando sea necesario, por ejemplo, por mejoras en nuestros procesos, cambios en los servicios que ofrecemos, incorporación o sustitución de proveedores tecnológicos, actualización de funcionalidades del sitio web o cambios en la normativa aplicable.
Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión vigente en nuestro sitio web indicando la fecha de la última actualización al inicio del documento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación.
Si los cambios fueran materiales o relevantes (por ejemplo, nuevas finalidades de uso de datos, nuevas categorías de datos, o cambios importantes en terceros que tratan información), procuraremos comunicarlo de manera visible en el sitio y/o por los medios de contacto disponibles, cuando corresponda.
Te recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerte informado(a) sobre cómo protegemos y tratamos tus datos personales. Si en cualquier momento no estás de acuerdo con una actualización, puedes dejar de usar el sitio, solicitar la eliminación de tu cuenta o ejercer tus derechos conforme a esta Política, contactándonos a info@planetajedrez.com.