Políticas de envíos y entregas en PLANETAJEDREZ: plazos, modalidades, costos y seguimiento. Información sobre Correos de Costa Rica, entregas directas y retiros. ENVIOS Y ENTREGAS ENTREGAS EN TODO COSTA RICA: RAPIDAS, SEGURAS Y COORDINADAS INICIO > Politicas de envios y entregas > Políticas de envíos y entregas - PLANETAJEDREZ Última actualización: 31 de enero del 2026 En PLANETAJEDREZ realizamos entregas en Costa Rica mediante modalidades seguras y coordinadas. Esta política explica cómo enviamos, cómo se entrega, qué responsabilidades aplican y qué pasa en casos especiales. La modalidad disponible puede variar según ubicación, tipo de producto, tamaño del pedido y condiciones logísticas. 1) ¿Quién es el responsable? PLANETAJEDREZ Responsable: Ariadna Pamela Bustamante Grijalba Cédula de identidad: 1-1729-0805 Contacto: info@planetajedrez.com | WhatsApp: +506 8384-4919 2) Modalidades de entrega disponibles 2.1 Recoge en tienda (Sabanilla de Montes de Oca, San José) Podés retirar tu pedido en: Diagonal al Bar La Bamba, Condominio Casa Bonita, apto #6, San José, Sabanilla de Montes de Oca. Solo buscá PLANETAJEDREZ en Google Maps o Waze. Te avisaremos cuando el pedido esté listo para retiro. 2.2 Entrega directa en San José y alrededores Ofrecemos entrega directa a domicilio en San José y zonas cercanas (según cobertura del día). La coordinación de horario y ubicación se realiza por WhatsApp +506 8384-4919. 2.3 Entrega por Correos de Costa Rica Para envíos nacionales usamos Correos de Costa Rica cuando corresponde. Cuando el pedido se despacha con guía, se comparte el número de rastreo. 2.4 Entregas por encomienda (pedidos grandes o voluminosos) Para pedidos grandes o de mayor volumen, se puede utilizar encomienda. La coordinación se realiza por WhatsApp +506 8384-4919. 2.5 Compra y retiro en stand de torneo Cuando PLANETAJEDREZ participe con stand en torneos, podrás retirar tu compra directamente ahí. Los torneos y ubicaciones se anuncian en nuestras redes sociales y en el sitio web. 3) Tiempos de entrega (referenciales) Los plazos dependen del tipo de producto y la modalidad elegida: Productos en stock: desde pocas horas hasta 48 horas hábiles (1 a 2 días hábiles de procesamiento y 1 a 2 días hábiles de tránsito) según ubicación y forma de entrega. Productos personalizados: hasta 7 días naturales (según preparación). Juegos educativos (fabricación propia): hasta 15 días naturales antes del envío. Artículos contra pedido: hasta 30 días naturales (según importación/disponibilidad). Los plazos son estimados. Si se presentara una variación por causas logísticas, te lo comunicaremos por nuestros canales oficiales. 4) Costos de envío El costo de envío estándar para todo Costa Rica es de ₡3.000 (tarifa fija), el cual se aplicará y mostrará de forma transparente durante el proceso de pago en el carrito de compras. Para casos especiales, compras mayoristas o condiciones de volumen específicas, el costo final se confirmará al coordinar por WhatsApp o correo electrónico, según la propuesta acordada. Además, por compras superiores a ₡95.000, el envío es completamente gratis para todos nuestros clientes dentro de Costa Rica, aplicándose de forma automática en la pasarela de pago. 5) Zonas restringidas (Correos de Costa Rica) Correos de Costa Rica puede clasificar algunas direcciones como zonas restringidas. En esos casos, el paquete puede quedar para retiro en la sucursal más cercana. Si tenés dudas, podés consultarlo en nuestra sección de "Rastreo de Paquetes" o escribirnos por WhatsApp. ZONAS RESTRINGIDAS 6) Datos de entrega y responsabilidad del cliente Para garantizar una entrega correcta, el cliente debe proporcionar: Nombre de la persona que recibe Teléfono de contacto Dirección completa y referencias claras (si aplica) Si la dirección o el contacto son incorrectos/incompletos y eso impide la entrega, la reprogramación o costos adicionales pueden aplicar según el caso. 7) Intentos de entrega, reprogramaciones y no localización En entregas a domicilio, si no se logra completar la entrega por ausencia/no respuesta, se coordinará una reprogramación cuando sea posible. En servicios externos (correos/encomienda), aplican sus condiciones de reintento, resguardo o retiro. 8) Rastreo y seguimiento del pedido Envíos con guía: se compartirá un número de rastreo para seguimiento. Entrega directa PLANETAJEDREZ: el seguimiento se coordina por WhatsApp. También podés visitar nuestra página “Rastreo de Paquetes” para acceder al rastreador oficial y recomendaciones. RASTREO DE PAQUETES 9) Revisión al recibir Recomendamos revisar el pedido al momento de recibirlo. Si detectás un inconveniente (faltante, daño de transporte o error), reportalo con evidencia (fotos/video) dentro del plazo indicado en nuestras "Políticas de garantías, cambios y devoluciones". GARANTIAS Y DEVOLUCIONES 10) Productos con restricciones de envío Algunos productos pueden tener restricciones por: Tamaño o volumen (requiere encomienda) Condición especial (alimentos/consumibles) Artículos contra pedido (plazo extendido) Estas condiciones se informan en la ficha del producto o durante la coordinación. 11) Comunicación y soporte Para coordinar entregas, confirmar modalidades o resolver dudas: 📲 WhatsApp: +506 8384-4919 ✉️ Correo: info@planetajedrez.com 12) Seguro de transporte interior de mercancías Para brindarte una entrega más segura, en PLANETAJEDREZ utilizamos el Seguro de Transporte Interior de Mercancías, resultado de una alianza entre el Instituto Nacional de Seguros (INS) y Correos de Costa Rica. Este seguro aporta tranquilidad al cubrir tu paquete ante imprevistos durante el envío. ¿Qué cubre? Pérdida del paquete Daño del paquete Robo del paquete Cobertura: Cobertura máxima de hasta ₡100.000 La indemnización se calcula según lo que indique la factura de compra. Con esta cobertura, reforzamos nuestro compromiso de que tus productos lleguen protegidos y con mayor respaldo, especialmente en envíos realizados por Correos de Costa Rica. 13) Cambios y actualizaciones de estas políticas PLANETAJEDREZ podrá actualizar o modificar estas Políticas de Envíos y Entregas cuando sea necesario, por ejemplo, por mejoras operativas, ajustes de cobertura, cambios en proveedores logísticos, nuevas modalidades de entrega o actualizaciones legales. La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web e incluirá la fecha de la última actualización. Cualquier cambio entrará en vigor a partir de su publicación y, por regla general, no afectará pedidos ya confirmados antes de la fecha de actualización, salvo que una norma obligatoria indique lo contrario o que sea necesario para garantizar la correcta entrega del pedido.

Conoce PLANETAJEDREZ, tienda especializada en ajedrez en Costa Rica. Equipo con experiencia, atención personalizada y respaldo en productos y formación experta. DESCUBRE QUIENES SOMOS UNA TIENDA CON ROSTRO: CONOCE A LAS PERSONAS DETRAS DE PLANETAJEDREZ INICIO > QUIENES SOMOS > ¡Bienvenid@s a PLANETAJEDREZ! Soy Ariadna, y quiero darte la bienvenida a nuestra tienda. Aquí compartimos nuestra pasión por el ajedrez y ofrecemos productos pensados para que disfrutes cada partida. ¡Gracias por ser parte de esta comunidad ajedrecística! SOMOS TU TIENDA DE AJEDREZ Y DE JUEGOS ABSTRACTOS Y DE ESTRATEGIA Quiénes Somos En PLANETAJEDREZ, no solo vendemos productos de ajedrez, compartimos una pasión que nos ha acompañado por años. Desde 2014, somos la única tienda especializada en ajedrez en Costa Rica, dedicada a ofrecer productos de calidad para ajedrecistas de todos los niveles, ya sea que jueguen por diversión o de manera competitiva. Nuestra fundadora, Ariadna Bustamante, creó PLANETAJEDREZ para que cualquier jugador, sin importar su nivel, tenga acceso a los mejores accesorios y productos personalizados. Sabemos que el ajedrez es mucho más que un juego: es una forma de aprender, pensar y superarse. Por eso, creamos productos que inspiran a seguir mejorando y disfrutando del ajedrez y sus variantes. En 2020, a pesar de los retos globales, lanzamos nuestra tienda online y alcanzamos nuevos mercados. Con esfuerzo, perfeccionamos nuestros tableros de ajedrez hechos en Costa Rica, logrando un producto apreciado por nuestra comunidad. Más allá de los productos, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y la comunidad que hemos construido. Cada pedido es una oportunidad de innovar y personalizar, haciendo que cada ajedrecista sienta que forma parte de algo más grande. Como dice IA Carolina Muñoz Solís, Woman International Master: “Sus productos hacen que el ajedrez se enseñe de manera más divertida y diferente.” En PLANETAJEDREZ encuentras más que productos: encuentras una comunidad apasionada que crece día a día. Nuestra Misión En PLANETAJEDREZ, promovemos el ajedrez y los deportes mentales como herramientas de desarrollo personal y mental. Ofrecemos productos de calidad y asesoría personalizada para jugadores de todos los niveles, ayudando a mejorar su experiencia con tecnología avanzada y soluciones a medida. Nuestra Visión Queremos ser el principal referente en productos de ajedrez y deportes mentales en Costa Rica, Centroamérica y el Caribe, creando una comunidad global de jugadores. Nos enfocamos en la personalización de productos y en el uso de tecnología innovadora para mejorar la experiencia de juego. Nuestros Valores En PLANETAJEDREZ, nos guiamos por principios que definen quiénes somos y cómo trabajamos, reflejando nuestro compromiso con el ajedrez, los deportes mentales, nuestros clientes y la comunidad. Pasión por el ajedrez y los deportes mentales: El amor por el ajedrez y los deportes mentales impulsa todo lo que hacemos. Esto se refleja en la calidad de nuestros productos y la atención personalizada que brindamos. Innovación: Nos esforzamos por mejorar continuamente, creando productos innovadores y utilizando tecnologías avanzadas para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Calidad y excelencia: Garantizamos productos y servicios que superan las expectativas, con un enfoque en los más altos estándares de calidad. Responsabilidad social: Aplicamos prácticas sostenibles y éticas, cuidando el bienestar de nuestra comunidad y del entorno. Trabajo en equipo: Valoramos la colaboración y el apoyo mutuo para ofrecer soluciones óptimas y un servicio excelente. Integridad y transparencia: Actuamos con honestidad, asegurando relaciones basadas en la confianza y el respeto. Compromiso con el aprendizaje: Fomentamos el desarrollo personal e intelectual a través del ajedrez y de los deportes mentales, brindando oportunidades de aprendizaje continuo para nuestros clientes. "Nuestro compromiso con estos valores guía todo lo que hacemos, inspirando a nuestros clientes a seguir mejorando y disfrutando del ajedrez y de los deportes mentales" Nuestra Experiencia En PLANETAJEDREZ, no solo vendemos productos de ajedrez, también ofrecemos asesoría personalizada para guiarte en cada paso, desde la elección de un tablero hasta la personalización de tus artículos, así como la promoción de los deportes mentales. Nuestra fundadora, Ariadna Bustamante, es una jugadora, árbitro y entrenadora con más de 17 años de experiencia, tanto a nivel nacional como internacional. Su profundo conocimiento del ajedrez nos permite crear productos de alta calidad que se adaptan a las necesidades de cada jugador. Ariadna ha estado involucrada en cada etapa de la creación de nuestros productos, desde el diseño hasta la producción, asegurando que cada artículo refleje las preferencias y estilos de juego de nuestros clientes. Experiencia deportiva: Jugadora: Más de 17 años de experiencia competitiva (ID FIDE 6505252). Entrenadora: FIDE National Instructor y Entrenadora A, con licencia de la Federación Costarricense de Ajedrez. Árbitro: Certificada como FIDE National Arbiter. Miembro de la Comisión Nacional de Deportes del Colegio de Ciencias Económicas de Costa Rica. Cinta amarilla en Judo. Somos especialistas en ajedrez. No solo conocemos nuestros productos, sino que entendemos cómo pueden mejorar tu experiencia como jugador. Ofrecemos recomendaciones basadas en un conocimiento profundo del deporte, comprometidos a brindarte productos de calidad y asesoramiento experto para que disfrutes al máximo de este fascinante juego. Profesionales a tu servicio Nuestro Equipo En PLANETAJEDREZ, nuestro éxito no solo se debe a la calidad de nuestros productos, sino al equipo apasionado y comprometido que hace todo posible. Cada miembro aporta experiencia y amor por el ajedrez y los deportes mentales, garantizando que nuestros clientes reciban la mejor atención y asesoría. Nuestro equipo abarca áreas clave como atención al cliente, logística, diseño de productos personalizados y asesoría especializada en ajedrez. Trabajamos juntos para asegurarnos de que cada deportista encuentre lo que necesita para mejorar su juego, ofreciendo productos únicos y un servicio excepcional. Nos dedicamos a innovar y mejorar continuamente, buscando soluciones personalizadas que superen las expectativas de nuestros clientes en cada interacción. Testimonio de Mariela Grijalba (Madre de Ariadna): “Trabajar en PLANETAJEDREZ ha sido una de las experiencias más gratificantes de mi vida. Ver crecer este proyecto junto a mi hija y compartir nuestra pasión por los deportes mentales con el mundo, es un sueño hecho realidad. Cada cliente satisfecho nos impulsa a seguir mejorando.” Nos enorgullece tener un equipo que vive la pasión por los deportes mentales. Estamos aquí para acompañarte en tu camino deportivo y asegurarnos de que tu experiencia con PLANETAJEDREZ sea siempre positiva. Ariadna Bustamante G. Fundadora Dirección General Julissa Grijalba G. Gerencia de Conformidad y Sostenibilidad Roberto Bustamante B. Gerencia de Marketing y Publicidad Kenneth Martínez J. Gerencia de Soluciones Avanzadas Mariela Grijalba G. Gerencia de Ventas y Atención al Cliente Priscilla Jiménez O. Gerencia de Cumplimiento Jurídico Estructura Orgánica de PLANETAJEDREZ En PLANETAJEDREZ, nuestra estructura está diseñada para garantizar un funcionamiento eficiente, con expertos que colaboran en cada área para ofrecer productos de calidad y una atención sobresaliente. DIRECCIÓN GENERAL – Ariadna Bustamante: Fundadora y Directora General. Con formación en contaduría y administración, Ariadna lidera la estrategia de crecimiento, toma decisiones clave y supervisa la coordinación entre los departamentos. Su liderazgo impulsa la innovación y el desarrollo continuo de PLANETAJEDREZ. GERENCIA DE VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE – Mariela Grijalba: Responsable de gestionar las relaciones comerciales y garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Supervisa métricas de ventas y lidera iniciativas para mejorar la conversión de clientes. GERENCIA DE LOGÍSTICA, OPERACIONES Y COMPRAS – Mariela Grijalba: Además de su rol en ventas, gestiona el inventario y la cadena de suministro, coordinando con proveedores y asegurando entregas puntuales. Optimiza los procesos para asegurar la eficiencia operativa. GERENCIA DE MARKETING Y PUBLICIDAD – Roberto Bustamante: Ex-Vicepresidente de la Federación Costarricense de Ajedrez. Encargado de la estrategia de marketing digital y campañas publicitarias. Ha fortalecido la presencia online de PLANETAJEDREZ y conecta con la comunidad ajedrecística global a través de redes sociales. GERENCIA DE INNOVACIÓN Y CREACIÓN DE PRODUCTOS – Roberto Bustamante: Se encarga del diseño y la personalización de productos únicos, asegurando que cada creación refleje las necesidades y expectativas de nuestros clientes, manteniendo siempre la innovación como prioridad. GERENCIA DE RECURSOS Y FINANZAS – Ariadna Bustamante: Supervisa tanto los recursos financieros como el talento humano de PLANETAJEDREZ. Gestiona las finanzas corporativas y el desarrollo del equipo, asegurando el crecimiento y el funcionamiento eficiente de la empresa. GERENCIA DE ESTRATEGIA Y FORMACIÓN – Ariadna Bustamante: Proporciona asesoría técnica a los clientes, ayudándolos a elegir productos que mejor se adapten a sus necesidades y estilo de juego. También desarrolla programas educativos personalizados para ajedrecistas de todos los niveles, fomentando su crecimiento y desarrollo estratégico. GERENCIA DE CONFORMIDAD Y SOSTENIBILIDAD – Julissa Grijalba: Ingeniera Industrial responsable de la implementación y cumplimiento de las normas ISO establecidas en nuestra política integral. Julissa asegura que PLANETAJEDREZ aplique prácticas sostenibles y cumpla con las normativas ambientales y sociales. GERENCIA DE SOLUCIONES AVANZADAS – Kenneth Martínez: Lidera la implementación de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial y la automatización de procesos, mejorando la eficiencia operativa. Además, se enfoca en integrar nuevas herramientas tecnológicas que optimicen tanto la gestión interna como la experiencia del cliente. GERENCIA DE CUMPLIMIENTO JURÍDICO – Lic. Priscilla Jiménez: Responsable de garantizar el cumplimiento normativo y la protección legal de la empresa. Supervisa contratos, acuerdos y gestiona riesgos legales para asegurar que las operaciones se desarrollen dentro del marco legal. Expertos en cada área, garantizando cada jugada NUESTROS CLIENTES