Contacta a PLANETAJEDREZ: asesoría en productos, compras y envíos. Escríbenos por WhatsApp o correo, o visítanos en Sabanilla. Respuesta rápida y personalizada. HAZ TU MOVIMIENTO CADA GRAN PARTIDA COMIENZA CON UN MOVIMIENTO... HAZ EL TUYO Y CONTACTANOS INICIO > CONTACTO > Tel: (506) 8384-4919 info@planetajedrez.com Sabanilla de Montes de Oca, San José Costa Rica, Diagonal al Bar La Bamba Condominio Casa Bonita, Apart. 6 Horario de atención al cliente todos los días de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. Haz tu mejor jugada: CONTÁCTANOS En PLANETAJEDREZ sabemos que cada movimiento cuenta, y también lo hace tu tiempo. Por eso hemos preparado este espacio para que te comuniques con nosotros de la forma más sencilla y cercana posible. ¿Tienes dudas sobre un producto? ¿Quieres asesoría para elegir tu próximo tablero, piezas o reloj de ajedrez? ¿O simplemente deseas compartir tu pasión por este juego milenario? Sea cual sea tu motivo, aquí siempre encontrarás un canal abierto. Escríbenos a través del formulario, por correo electrónico o redes sociales, por teléfono, whatsapp o por el chat de este sitio. Nuestro equipo está listo para responderte con la misma precisión y estrategia con la que se juega una gran partida. Porque en PLANETAJEDREZ no solo vendemos productos: construimos una comunidad de jugadores, aprendices y amantes del tablero que saben que el verdadero valor del ajedrez está en conectar. Da el primer movimiento… y nosotros respondemos la jugada. CONOCE A NUESTROS CLIENTES Preguntas Frecuentes 01 ¿Realizan entregas en todo Costa Rica? Sí, realizamos entregas a todas las provincias de Costa Rica. En PLANETAJEDREZ enviamos tus artículos de ajedrez, juegos abstractos y de estrategia hasta la puerta de tu casa o negocio mediante servicios de mensajería confiables y seguros. En las zonas restringidas por Correos de Costa Rica, la entrega se realiza en la sucursal más cercana a tu ubicación, para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones. Nuestro objetivo es que cada envío llegue completo, a tiempo y en excelente estado, sin importar dónde te encuentres. 02 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? El tiempo de entrega depende del tipo de producto y la ubicación del cliente: Productos en stock: se entregan entre pocas horas y un máximo de 48 horas, según el lugar y el método de entrega elegido. Productos personalizados: requieren un máximo de 7 días naturales, ya que los preparamos especialmente para ti. Juegos educativos: al ser de fabricación propia, requieren un máximo de 15 días naturales para su elaboración antes del envío. Productos contra pedido: pueden tardar hasta 30 días naturales, dependiendo de la disponibilidad y la logística del proveedor. En PLANETAJEDREZ trabajamos para que cada envío —ya sea de artículos de ajedrez, juegos abstractos o de estrategia— llegue puntual, en perfectas condiciones y con la mejor atención posible. 03 ¿Qué métodos de pago aceptan? En PLANETAJEDREZ te ofrecemos varias opciones seguras y convenientes para realizar tu compra: Efectivo Transferencia o depósito bancario SINPE Móvil Tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard y American Express Pagos con PayPal Queremos que tu experiencia de compra sea tan ágil como una buena jugada: fácil, segura y sin complicaciones. 04 ¿Puedo retirar mi pedido en un punto físico? Sí, claro. Puedes retirar tu pedido directamente en nuestra ubicación principal: Diagonal al Bar La Bamba, Condominio Casa Bonita, apto #6, San José, Sabanilla de Montes de Oca. Solo debes buscar PLANETAJEDREZ en Google Maps o Waze, y te llevará directamente. Además, también puedes retirar tus artículos en nuestro stand durante los torneos de ajedrez donde participamos en diferentes lugares del país. En ambos casos, te recomendamos coordinar previamente al WhatsApp 8384-4919 para asegurar que tu pedido esté listo al momento de la entrega. 05 ¿Cómo puedo saber si un producto está disponible en stock? En PLANETAJEDREZ todos los productos que ves en nuestra tienda en línea están disponibles para compra inmediata. No mostramos artículos agotados, por lo que puedes comprar con total confianza. Ten en cuenta que: Los productos personalizados y juegos educativos requieren un tiempo adicional para su fabricación. Los productos bajo pedido deben importarse y pueden tardar un poco más en llegar. Nos aseguramos de mantener nuestro catálogo actualizado para que siempre encuentres lo que buscas en ajedrez, juegos abstractos y de estrategia. 06 ¿Qué garantía tienen los productos de la tienda? En PLANETAJEDREZ respaldamos la calidad de todos nuestros productos —desde artículos de ajedrez hasta juegos abstractos y de estrategia— con una garantía justa y transparente: Productos generales: garantía de 90 días naturales a partir de la fecha de compra. Artículos electrónicos (como relojes de ajedrez o dispositivos similares): garantía de 6 meses por defectos de fabricación. Productos alimenticios: cuentan con su fecha de expiración claramente indicada en el empaque. La garantía cubre defectos de fábrica o fallas de funcionamiento no atribuibles al mal uso o desgaste normal. Si surge algún inconveniente, nuestro equipo estará encantado de ayudarte con una atención rápida y personalizada. 07 ¿Puedo devolver o cambiar un producto si llega dañado o incorrecto? Sí, en PLANETAJEDREZ queremos que recibas exactamente lo que pediste y en perfectas condiciones. Si tu producto llega dañado, defectuoso o diferente al solicitado, puedes solicitar un cambio o devolución sin costo adicional dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega. Solo te pediremos que nos contactes al WhatsApp 8384-4919 o al correo electrónico info@planetajedrez.com adjuntando una foto del producto y el número de pedido. Nuestro equipo revisará tu caso y gestionará la reposición o el reembolso correspondiente. No aceptamos devoluciones por mal uso o desgaste normal del producto. Nos importa tu satisfacción, y siempre buscaremos la mejor solución para que disfrutes tus artículos de ajedrez, juegos abstractos y de estrategia sin preocupaciones. 08 ¿Puedo solicitar productos personalizados con logo, nombre o diseños propios? ¡Sí! Personalizamos artículos de ajedrez: puedes elegir colores, diseños e incluso imágenes o logos (por ejemplo, en tableros, estuches, tazas, broches, camisetas, entre otros). Para coordinar tu personalización y recibir una cotización: 📲 WhatsApp: +506 8384-4919 ✉ Correo: info@planetajedrez.com Nota: Los productos personalizados requieren tiempo de producción (hasta 7 días naturales, según el proyecto). 09 ¿Qué opciones de entrega ofrecen para recibir mi pedido? En PLANETAJEDREZ te ofrecemos varias opciones flexibles para recibir tus productos de la forma que más te convenga: RECOGE EN TIENDA: Puedes retirar tu pedido en nuestra tienda en Sabanilla de Montes de Oca, San José. Solo busca PLANETAJEDREZ en Waze o Google Maps. Te avisaremos cuando tu pedido esté listo, normalmente en pocas horas. ENTREGA DIRECTA EN SAN JOSÉ Y ALREDEDORES: Ofrecemos entrega a domicilio en San José y zonas cercanas, con un plazo máximo de 24 horas. Contáctanos por WhatsApp al +506 8384-4919 para coordinar. ENTREGA POR CORREOS DE COSTA RICA: Para el resto del país, utilizamos Correos de Costa Rica, con un tiempo estimado de entrega de 48 horas. (En zonas restringidas, la entrega se realiza en la sede más cercana al cliente.) ENTREGA POR ENCOMIENDA (PEDIDOS GRANDES): Para pedidos voluminosos o institucionales, realizamos envíos por encomienda, con entrega aproximada de 48 horas. Contáctanos al +506 8384-4919 para coordinar este tipo de pedido. COMPRA Y RETIRO EN STAND DE TORNEO: También puedes retirar tu compra directamente en nuestro stand durante los torneos de ajedrez donde participamos. Además, ofrecemos ofertas exclusivas en estos eventos. Los torneos disponibles se anuncian en nuestras redes sociales y en este sitio web. Conectados contigo CHATEAR YA Formulario de contacto Quiero suscribirme al boletín. Privacidad 100% garantizada ENVIAR Tu turno fue un exito! Gracias por contactarnos,pronto moveremos pieza para responderte. Nuestra posición en el tablero LLEGAR CON WAZE El Canal de Ajedrez #1 en Costa Rica y Centroamérica En PLANETAJEDREZ no solo jugamos al ajedrez, lo vivimos contigo. Somos el canal con más suscriptores de la región, y cada día sumamos más apasionados del tablero. Disfruta de contenido único: entretenimiento ajedrecístico, reseñas de productos, música, cuentos y curiosidades que hacen del ajedrez algo más que un juego. Suscríbete a nuestro canal de YouTube y sé parte de la comunidad de ajedrez más grande de Centroamérica