CONDICIONES USO Y COMPRA
Términos y condiciones de uso y compra - PLANETAJEDREZ
Última actualización: 31 de enero del 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de PLANETAJEDREZ, así como las compras realizadas por este medio y otros canales oficiales. Al usar el sitio o realizar una compra, aceptás estos términos.
Marco legal (Costa Rica): Estos términos se aplican sin perjuicio de los derechos mínimos de las personas consumidoras conforme a la Ley N.° 7472 y su Reglamento, incluyendo obligaciones de información y respeto de condiciones de contratación.
1) ¿Quién es el responsable?
PLANETAJEDREZ
Responsable: Ariadna Pamela Bustamante Grijalba
Cédula de identidad: 1-1729-0805
Contacto: info@planetajedrez.com | WhatsApp: +506 8384-4919
2) Definiciones básicas
Sitio: la tienda online y páginas asociadas de PLANETAJEDREZ.
Cliente/Usuario: persona que navega, se registra o compra.
Producto: artículos de ajedrez, juegos abstractos y de estrategia, y otros publicados en el catálogo.
Canales oficiales: sitio web, correo y WhatsApp indicados por PLANETAJEDREZ.
Comprobante electrónico/Factura electrónica: documento electrónico (XML) que respalda la venta, conforme al régimen de comprobantes electrónicos en Costa Rica.
3) Uso del sitio
El usuario se compromete a:
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Usar el sitio de forma lícita y respetuosa.
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No interferir con el funcionamiento del sitio (intentos de acceso no autorizado, scraping abusivo, ataques, etc.).
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PLANETAJEDREZ puede restringir accesos cuando detecte abuso, fraude o riesgos de seguridad.
4) Registro y cuenta
El sitio permite crear cuenta, por lo que el usuario debe:
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Proporcionar información veraz y actualizada.
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Resguardar sus credenciales.
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Toda actividad realizada desde la cuenta se presume hecha por el titular, salvo prueba de uso indebido.
5) Información del producto, precios y disponibilidad
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Describimos productos con el mayor detalle posible.
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Los precios se muestran en el sitio y pueden cambiar sin previo aviso.
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La disponibilidad depende del inventario y del tipo de producto.
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PLANETAJEDREZ se reserva el derecho de corregir errores tipográficos, de precio o de descripción antes de confirmar la compra.
6) Tipos de productos y tiempos (importante)
Para evitar dudas, en PLANETAJEDREZ podés encontrar:
6.1 Productos en stock
Disponibles para preparación y entrega en plazos usualmente más cortos (según modalidad y ubicación).
6.2 Productos personalizados
Artículos con diseño/temática de ajedrez que requieren tiempo de preparación.
6.3 Artículos contra pedido
Productos que se importan o se solicitan tras confirmarse la compra y pueden requerir un plazo mayor. Los tiempos exactos se comunican en el sitio o por los canales oficiales según el tipo de producto.
7) Proceso de compra
1. Seleccionás productos y los agregás al carrito.
2. Confirmás datos de entrega/retiro.
3. Elegís método de pago.
4. Confirmás el pedido.
PLANETAJEDREZ podrá contactar al cliente para validar información cuando exista inconsistencia o riesgo (por ejemplo: datos incompletos, direcciones inconsistentes, o señales de fraude).
8) Métodos de pago
En PLANETAJEDREZ queremos que tu compra sea tan estratégica como una partida de ajedrez. Por eso te ofrecemos 8 formas de pago seguras y rápidas. Elige la que mejor se ajuste a ti y disfruta de una experiencia de compra fácil y sin complicaciones:
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Depósitos bancarios
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Pagos en efectivo
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Transferencias bancarias
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SINPE
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PayPal
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Visa
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MasterCard
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American Express
Los pagos con tarjeta se procesan mediante TILOPAY, una pasarela que utiliza estándares avanzados de seguridad como certificación PCI DSS (Nivel 1), tokenización y verificación 3D Secure para proteger la información de tu tarjeta y reducir el riesgo de fraude, brindando una experiencia de pago más segura y confiable.
9) Facturación electrónica
En PLANETAJEDREZ, todas las ventas se realizan con comprobante/factura electrónica, en cumplimiento del Reglamento de comprobantes electrónicos para efectos tributarios (Decreto Ejecutivo N.° 44739-H) y la normativa emitida por la Dirección General de Tributación (DGT) sobre comprobantes electrónicos.
La emisión se realiza con base en los datos proporcionados durante la compra o coordinación del pedido. Si necesitás que el comprobante salga a nombre distinto, debés informarlo antes de que sea emitido.
10) Entregas y retiro
Las condiciones, modalidades y costos de entrega se informan en el sitio o durante el proceso de compra. El cliente es responsable de brindar una dirección correcta y datos de contacto disponibles para coordinar la entrega.
Para más detalles, puede consultar nuestras Políticas de Envíos y Entregas.
11) Rastreo de paquetes
Cuando el envío cuente con número de guía, PLANETAJEDREZ lo compartirá por los medios habituales. En entregas directas coordinadas por PLANETAJEDREZ, el seguimiento se brinda por WhatsApp.
Además, puede consultar la información y acceder al enlace oficial de seguimiento visitando nuestra página "Rastreo de Paquetes" en el sitio web.
12) Garantías, cambios y devoluciones
Las garantías, cambios y devoluciones se rigen por la política específica publicada como: “Políticas de Garantías, Cambios y Devoluciones – PLANETAJEDREZ”.
En caso de contradicción entre esta sección y dicha política, prevalecerá la política específica, sin perjuicio de derechos mínimos del consumidor.
13) Derecho de retracto y ventas no tradicionales
Cuando aplique el marco de “venta no tradicional” y sus condiciones, la normativa contempla el derecho de retracto y su modo de ejercicio.
PLANETAJEDREZ atenderá cualquier derecho irrenunciable conforme a la normativa vigente.
14) Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, videos, logotipos, marcas, nombres, elementos gráficos, documentación, estructura y demás materiales, es propiedad de PLANETAJEDREZ o se utiliza con la debida autorización/licencia, y se encuentra protegido por la Ley sobre Derechos de Autor y Derechos Conexos (Ley N.° 6683) y por la Ley de Marcas y Otros Signos Distintivos (Ley N.° 7978).
Queda prohibida la reproducción, copia, distribución, comunicación pública, transformación, reutilización o explotación total o parcial de estos contenidos, por cualquier medio, sin la autorización previa y por escrito de PLANETAJEDREZ.
Asimismo, PLANETAJEDREZ es una marca registrada ante el Registro de la Propiedad Industrial (autoridad administrativa adscrita al Registro Nacional de Costa Rica), bajo el Registro N.° 311429, con fecha 17 de enero de 2023, en los expedientes 2022-008906 y 2022-007171.
En caso de uso no autorizado, imitación, aprovechamiento indebido, suplantación o cualquier infracción relacionada con nuestros derechos de propiedad intelectual, PLANETAJEDREZ tomará las acciones legales que correspondan, incluyendo las vías administrativas, civiles o penales, según aplique.
15) Reseñas y contenido generado por usuarios
PLANETAJEDREZ puede moderar reseñas para evitar spam, lenguaje ofensivo o contenido ilegal. No se publicarán reseñas que incumplan reglas básicas de convivencia o que aparenten fraude.
17) Limitación de responsabilidad
PLANETAJEDREZ no será responsable por:
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Interrupciones del sitio por mantenimiento, fallas externas o causas fuera de control razonable.
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Uso indebido del producto por parte del cliente.
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Demoras atribuibles a terceros (por ejemplo, transportistas) cuando no exista negligencia comprobable de PLANETAJEDREZ, sin perjuicio de las gestiones de soporte que correspondan.
18) Modificaciones a estos términos
PLANETAJEDREZ puede actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente será la publicada en el sitio con su fecha de actualización, y aplicará desde su publicación.
19) Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica. Cualquier controversia se atenderá conforme a los mecanismos y autoridades competentes del país, sin perjuicio de los derechos del consumidor.